工作人員解釋后，向先生并沒有聽懂，便表示對方普通話不標準，這名工作人員情緒突然激動起來，拿起手中的東西要砸向向先生，后來又放了下來，大聲呵斥：懂都不懂，你咨詢個屁!”

事情發(fā)生后，深圳市人力資源和社會保障局迅速核查。經(jīng)核實，該名涉事工作人員當天在咨詢臺負責業(yè)務指引分流工作，在為向先生引導取號業(yè)務過程中，確實存在言辭不當、態(tài)度粗暴等情形。在隨后的暗訪視頻中，也反映了福永社保站在窗口作風、管理秩序、應急處置、派遣人員管理及培訓等方面存在薄弱環(huán)節(jié)。

根據(jù)上述情況，深圳市人力資源和社會保障局立即向市紀委黨風政風監(jiān)察部門進行匯報。

5月12日晚，局黨組書記率同局機關黨委、機關紀委主要負責人對市社保局領導班子進行約談，提出嚴肅批評。

5月13日，分別召開深圳市人力資源和社會保障局黨組會議、市社會保險基金管理局黨委會議及全體干部會議，研究部署系統(tǒng)窗口服務及隊伍作風建設工作，要求立即舉一反三、嚴肅紀律、實事求是、整改到位。

根據(jù)相關規(guī)定，決定對涉事部門及工作人員作出以下處理：對寶安社保分局班子進行通報批評，對班子主要負責人進行誡勉;對福永社保站進行通報批評，對該站站長給予警告處分;對5月10日在咨詢臺負責業(yè)務指引的工作人員予以辭退，對5月11日暗訪視頻中反映的三名工作人員分別給予警告處分、解聘處理。

標簽：   社保局社保