甘肅臨澤縣社保局增強(qiáng)窗口凝聚力 激發(fā)服務(wù)正能量

甘肅臨澤縣社保局針對窗口職能服務(wù)調(diào)整變化的實(shí)際，以提高窗口凝聚力為第一抓手，以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為第一原則，以提升群眾滿意度為第一目標(biāo)，不斷增強(qiáng)窗口工作人員的凝聚力和戰(zhàn)斗力，激發(fā)主動作為、服務(wù)群眾的正能量”。

一是樹立共同目標(biāo)。始終把提升群眾滿意度作為持之以恒的共同目標(biāo)，突出榮譽(yù)意識、責(zé)任意識和精品意識的強(qiáng)化樹立，不斷提升軟硬件服務(wù)質(zhì)量和精細(xì)化服務(wù)水準(zhǔn)，為創(chuàng)建星級服務(wù)窗口提供強(qiáng)大動力。

二是營造激勵氛圍。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、老新幫帶、定期交流，對工作中取得的成績及時(shí)激勵表揚(yáng)，不斷培養(yǎng)工作人員的上進(jìn)心和敬業(yè)精神，營造比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。

三是嚴(yán)格工作規(guī)范。進(jìn)一步健全完善窗口工作制度，嚴(yán)格規(guī)范工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持舉止規(guī)范、用語文明、表達(dá)清楚，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髂哿α俊?yōu)化環(huán)境、提升服務(wù)。

四是強(qiáng)化互補(bǔ)能力。根據(jù)窗口工作人員調(diào)配情況，科學(xué)分工，做到平時(shí)各司其職、忙時(shí)合力互助，急時(shí)通力互補(bǔ)”，引導(dǎo)大家感受不同的方法、經(jīng)驗(yàn)和效果，滿足團(tuán)隊(duì)人員不斷豐富自身能力、不斷成長的需要，有效增進(jìn)服務(wù)效率和質(zhì)量。

（通訊員：張興海 甘肅臨澤縣社保局）

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