近日，阜康市城關(guān)鎮(zhèn)坂干梁村流動(dòng)農(nóng)民之家”正式揭牌投入使用，為400多異地居駐的村民工提供社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦咨詢、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、權(quán)益維護(hù)”等綜合性服務(wù)。

今年，社保局訪惠聚”工作隊(duì)在入戶走訪調(diào)研中發(fā)現(xiàn)駐村由于位于城郊，隨著城市規(guī)劃建設(shè)步伐的加快，村民在拆遷后多數(shù)進(jìn)城居駐，變身市民”或流入他鄉(xiāng)務(wù)工、經(jīng)商，對(duì)村里的很多惠民信息和政策不能及時(shí)了解和分享，產(chǎn)生邊緣化”心理。

為更好地服務(wù)村民，讓村民們有家”的歸屬感，工作隊(duì)著力將社保服務(wù)窗口”前移，建立有形之家（村委會(huì)）和無(wú)形之家（村民微信群）相結(jié)合的流動(dòng)農(nóng)民之家”，將面對(duì)面”和鍵對(duì)鍵”的服務(wù)相融合，線上線下為身居異地的村民提供社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦咨詢、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、權(quán)益維護(hù)”等綜合性服務(wù)，讓流動(dòng)農(nóng)民有了溫暖的家”。

首先，全力打造有形流動(dòng)農(nóng)民之家。通過(guò)與村委協(xié)商，專門(mén)協(xié)調(diào)出一間服務(wù)室做窗口。強(qiáng)化黨務(wù)，建立黨群學(xué)習(xí)平臺(tái)。充分依托黨員活動(dòng)室、遠(yuǎn)程教育播放室、文化活動(dòng)室，積極組織黨員群眾學(xué)習(xí)理論知識(shí)，觀看黨史紀(jì)錄片、愛(ài)國(guó)影片。工作隊(duì)和村黨支部圍繞宗旨觀念牢不牢、道德品行好不好、履職踐諾實(shí)不實(shí)”，定期組織黨員干部開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)，通過(guò)黨員自評(píng)、群眾評(píng)議和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，讓村兩委”班子切切實(shí)實(shí)感受到壓力。

規(guī)范村務(wù)，建立干群議事平臺(tái)。把流動(dòng)農(nóng)民之家”作為工作隊(duì)員、村干部民主議事平臺(tái)，通過(guò)敞開(kāi)門(mén)讓群眾來(lái)說(shuō)事”，及時(shí)了解社情民意；通過(guò)召開(kāi)支部會(huì)、黨員群眾代表大會(huì)，進(jìn)行民主決策議事”，共謀發(fā)展大計(jì)；通過(guò)高效快捷理事”，妥善解決群眾反映的各類問(wèn)題。

優(yōu)化服務(wù)，建立為民辦事平臺(tái)。以服務(wù)黨員群眾、便民利民”為宗旨，全面整合為民服務(wù)各種事項(xiàng)，推行一站式”便民服務(wù)，設(shè)立便民服務(wù)大廳，由駐村干部和村兩委”干部輪流坐班，集中為群眾代辦農(nóng)資購(gòu)買(mǎi)、民政優(yōu)撫、醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn)、計(jì)劃生育等事項(xiàng)。

拓展業(yè)務(wù)，建立社保窗口前移辦理平臺(tái)。充分發(fā)揮派出單位職能作用，將社保局各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程在流動(dòng)農(nóng)民之家進(jìn)行公示，把社保查詢業(yè)務(wù)窗口前移，工作隊(duì)在駐地幫助群眾實(shí)現(xiàn)零距離查詢辦理新農(nóng)合、新農(nóng)保、靈活就業(yè)養(yǎng)老等與農(nóng)民息息相關(guān)的業(yè)務(wù)查詢，努力實(shí)現(xiàn)家門(mén)口業(yè)務(wù)辦結(jié)。 

協(xié)調(diào)事務(wù)，建立群眾調(diào)解平臺(tái)。建立說(shuō)事談心、信訪接待日制度，引導(dǎo)村民有困難找駐村干部，要上訪找兩委”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解損害群眾利益的問(wèn)題，維護(hù)群眾權(quán)益，調(diào)解民事糾紛，依法化解民怨”，做到小事不出門(mén)、大事不出村、急事不過(guò)夜”。

其次，全力打造無(wú)形流動(dòng)農(nóng)民之家”。建立鄉(xiāng)村情緣”微信群，把全村村民和工作隊(duì)、村干部加入到微信里，縮短工作隊(duì)、村兩委和村民與的距離，架起相互溝通的橋梁，讓微信群成為流動(dòng)農(nóng)民自己的家”。

通過(guò)微信群交流平臺(tái)，讓長(zhǎng)期在外就業(yè)創(chuàng)業(yè)務(wù)工的流動(dòng)農(nóng)民能夠第一時(shí)間掌握村兩委的工作動(dòng)態(tài)和最新惠民政策信息，村里的大事小情全掌握”。同時(shí)，依托業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，把社保政策辦理提醒通知單適時(shí)地發(fā)到微信群里，提醒在外務(wù)工的流動(dòng)農(nóng)民及時(shí)掌握需要辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間和流程，避免信息溝通不暢，政策不能及時(shí)辦理和享受。

當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)在微信群里發(fā)布信息，使駐村干部和村兩委不用再逐個(gè)打電話應(yīng)急，在群里一發(fā)布，大家都能很快反應(yīng)和及時(shí)參與解決問(wèn)題。有難事、幸事在群里發(fā)一下，大家都來(lái)出主意解難題或鼓勵(lì)、點(diǎn)贊和慰問(wèn)，傳遞溫暖和正能量。

（阜康市社保局 李永娟）

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