甘肅省臨澤縣社保局四舉措打造群眾滿意窗口

甘肅省臨澤縣社保局把服務(wù)大廳作為群眾走進(jìn)和了解社保局的一扇窗口，通過(guò)對(duì)辦事服務(wù)質(zhì)量和水平的強(qiáng)化提高，架起了黨群干群和諧關(guān)系的橋梁，深受群眾好評(píng)。

一是深化政務(wù)公開，主動(dòng)接受監(jiān)督。將人力社保行政審批和服務(wù)事項(xiàng)運(yùn)行流程集中公開，內(nèi)容包括受理地點(diǎn)、聯(lián)系人、受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦理流程等各個(gè)方面。

二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會(huì)。實(shí)行一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制、一次性辦結(jié)制、跟蹤負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制；在大廳全面推行文明服務(wù)用語(yǔ)，熱情服務(wù)辦事群眾。

三、優(yōu)化審批流程，促進(jìn)管理改革：簡(jiǎn)化和規(guī)范審批程序，提高審批效能，推進(jìn)一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)”的運(yùn)行模式。 

四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)能力：開展三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，建設(shè)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的高素質(zhì)隊(duì)伍。

（臨澤縣社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)局  柴瓊）

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