今年以來，重慶市綦江區(qū)社保局嚴(yán)格按照面商溝通率、辦結(jié)合格率、答復(fù)規(guī)范率、滿意和基本滿意率”四個100%要求，以讓代表滿意，讓群眾滿意”為目標(biāo)，認(rèn)真承辦代表委員議案、建議，所有辦件在要求規(guī)定時間內(nèi)辦復(fù)完畢，滿意率達(dá)100%，確保人大代表、政協(xié)委員議案和建議件件有結(jié)果、事事有回音。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作落實。該區(qū)社保局始終堅持把做好議案和建議辦理工作作為拓寬工作思路、解決工作難題、落實工作部署，實現(xiàn)決策科學(xué)化、民主化的的重要途徑。區(qū)社保局及時將建議和意見進(jìn)行了分類登記，擬定了交辦意見，填寫了交辦清單，在議案和建議交辦會議上進(jìn)行了分解落實，對辦理工作提出了具體要求，對辦理工作做到了分管領(lǐng)導(dǎo)、人員、經(jīng)費、責(zé)任四到位”，為議案和建議辦理工作提供了有力保障。

二、突出工作重點，提高辦理實效。對人大代表、政協(xié)委員提出的每一條建議和意見，該局都進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，從目前條件成熟，可以解決的問題入手，按照輕重緩急，進(jìn)行分類辦理；以廣大人民群眾反映強烈的熱點、難點問題為重點，進(jìn)行重點辦理。辦理工作堅持四個結(jié)合”，即把議案和建議的辦理工作與重點民生項目相結(jié)合，與政府的重點工作相結(jié)合，與考評相結(jié)合，與實踐相結(jié)合，以點促面，帶動了整個辦理工作，進(jìn)一步提高了辦理工作實效。

三、強化日常督辦，加快辦理進(jìn)度。區(qū)社保局把日常督辦作為確保議案和建議及時辦理到位的關(guān)鍵，綜合運用電話督辦、催辦等方式，適時對承辦科室辦理工作進(jìn)展情況進(jìn)行督促檢查。嚴(yán)格逗硬辦件退辦制”，對承辦科室不按規(guī)定辦理、或答復(fù)中言詞不當(dāng)?shù)?，一律退回承辦科室重新辦理。在辦理關(guān)鍵節(jié)點，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)深入各承辦科室，對辦理工作進(jìn)行督促檢查，及時幫助承辦科室協(xié)調(diào)解決辦理工作中存在的問題，并對具體回復(fù)的內(nèi)容與方式、與人大代表的聯(lián)系溝通等方面提出了改進(jìn)意見，確保了辦理工作時效。

四、堅持開門辦理，爭取代表支持。該區(qū)社保局始終把人大代表、政協(xié)委員的支持、指導(dǎo)作為推動議案和建議辦理工作的有效途徑，邀請參與辦理。一是突出辦前交流，就建議內(nèi)容與代表委員進(jìn)行溝通交流，共同商討解決。二是強化辦中指導(dǎo)。主動邀請部分人大代表政協(xié)委員進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)辦理工作。三是注重辦后回訪。議案和建議辦理完畢后，組織相關(guān)人員對人大代表政協(xié)委員進(jìn)行了專門回訪，進(jìn)一步征求代表意見。通過與代表委員進(jìn)行座談、溝通、回訪，提高了代表對議案和建議辦理工作的滿意率。

五、嚴(yán)格辦理程序，提升辦理水平。為規(guī)范辦理工作，區(qū)社保局逐步完善了辦理責(zé)任制、信息反饋制、督查通報制、走訪代表制等辦理制度，為使辦理程序員更加規(guī)范，進(jìn)一步明確了交辦、承辦、催辦、審查、答復(fù)、反饋、查辦等辦理程序。嚴(yán)格要求各分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)分管科室的辦理工作，各承辦科室根據(jù)有關(guān)法律、政策和辦理情況擬定初步答復(fù)意見，報請分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)審簽同意后，再由承辦科室答復(fù)人大代表、政協(xié)委員，提高了辦理工作質(zhì)量。

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標(biāo)簽：   辦理