沒(méi)想到，一張小小的便民條，就將我們要帶的資料全部寫清楚，這樣就不擔(dān)心因?yàn)椴牧喜蝗鴣?lái)回折騰了，真是太貼心了！”市民王先生的妻子剛生完孩子，這次特意來(lái)到綦江區(qū)社保大廳咨詢辦理生育醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷所需資料，一張便民小紙條就輕松解決了他的疑問(wèn)。

生育醫(yī)療費(fèi)用、退休辦理、特殊門診辦理……該區(qū)社保大廳的柜臺(tái)上，分門別類放著很多這樣的便民小紙條。據(jù)工作人員介紹，之所以想出便民小紙條的方法，是源于工作中的換位思考。以前，工作人員通常都是口頭告知，所需資料又比較多，來(lái)辦事的群眾時(shí)常會(huì)忘記，下次又是資料不全，為一件事來(lái)回跑，即耽誤時(shí)間，也容易產(chǎn)生不滿情緒?，F(xiàn)在用一張紙條，清楚明白地列出各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需資料以及注意事項(xiàng)，真正做到一次性告知，不讓群眾跑回頭路，也提高了工作效率和服務(wù)水平，群眾滿意度不斷提升。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情”。 綦江區(qū)社保大廳工作人員從便民小紙條、宣傳小手冊(cè)、表格樣本等小舉措入手，想群眾之所想，努力為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，不斷提高群眾對(duì)社保部門的認(rèn)可度和滿意度。

（撰寫人： 趙朝林）

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