一是加強教育，提高思想認識。教育職工深刻領會習總書記重要指示精神，把握國際金融危機引發(fā)的巨大沖擊和人力社保工作面臨急需解決的歷史遺留問題的嚴峻形勢，從講政治、講發(fā)展、保穩(wěn)定的高度，充分認識當前維穩(wěn)工作的重要性，增強責任感和緊迫感。

二是強化培訓，提高隊伍素質。組織對局干部職工進行政策業(yè)務培訓，提升處理信訪的實際操作能力，提高信訪維穩(wěn)工作人員綜合素質，切實做到熱情接待、深入排查、及時答復，杜絕四難”現象，打造政治堅定、紀律嚴明、辦事公道、作風優(yōu)良的信訪干部隊伍。

三是加強宣傳，暢通信訪渠道。通過新聞媒體、網絡媒體、發(fā)放宣傳手冊等多種方式，大力宣傳《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》、《勞動爭議解調仲裁法》等法規(guī)政策，開展送法到企業(yè)、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進社區(qū)活動，加強部門之間溝通聯系，確保信息暢通，切實做到宣傳到位、解釋到位、接待到位、處理到位。

四是全面排查，化解信訪矛盾。開展監(jiān)察隊伍、仲裁人員下企業(yè)辦案服務活動，及時排查化解矛盾糾紛，把問題化解在萌芽狀態(tài)，減少上訪、重訪、集訪等現象發(fā)生。五是加強值班，明確信訪責任。堅持24小時AB”崗值班制度，實行值班考評，增加值班人員責任意識，確保維穩(wěn)信息及時傳達，信訪維穩(wěn)工作全時段處置。

（通訊員：楊曉東）

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