甘肅省臨澤縣社保局以轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)和爭先創(chuàng)優(yōu)活動為契機，積極開展作風(fēng)建設(shè)，大力強化服務(wù)功能，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，樹立了便民窗口的良好形象。

一是提供一站式”服務(wù)。將22項業(yè)務(wù)集中于服務(wù)大廳綜合辦理，并實行一站式” 全天候”申辦，大大方便了群眾；二是創(chuàng)造一條龍”便民舉措。實行一次性告知制”服務(wù)承諾制”和限時辦結(jié)制”，即在受理申請時將申請人需要提交的全部資料一次性告知申請人，并注明服務(wù)承諾和辦結(jié)時限；創(chuàng)設(shè)殘疾人審核確認(rèn)綠色通道”，大幅度減少認(rèn)定審批環(huán)節(jié)；依托政府公務(wù)網(wǎng)，增設(shè)依申請公開業(yè)務(wù)，保障人民群眾知情權(quán)；三是推行一系列”便民服務(wù)，不斷為群眾營造舒適的辦事環(huán)境和貼心服務(wù)。設(shè)置咨詢臺，配備觸摸屏和電子顯示屏，方便辦事群眾查詢各類信息；設(shè)置齊腰的工作臺，讓辦事人員和工作人員面對面平視辦理業(yè)務(wù)；將業(yè)務(wù)流程、政策依據(jù)編成彩頁放在服務(wù)大廳，方便辦事群眾隨時了解工作動態(tài)；推行社會保險登記網(wǎng)上辦理，免費下載申請表格文書；社保待遇全面實行社會化發(fā)放。

（甘肅省臨澤縣社會勞動保險局 柴瓊）

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