2016年6月28日的一天，曲阜社保中心迎來了絡繹不絕的來訪群眾，寬敞明亮的社保大廳里，有條不紊的經辦著群眾所需的各項業(yè)務。這天，也是我參加社保工作以來最難忘的一天。

小同志，你好！俺是呂鳳霞的父親，你這邊······前兩天給俺閨女的手機打過電話是嗎？”，聽到這個氣喘吁吁又充滿蒼老的聲音，我放下了手中的工作，想起來在統(tǒng)計職工醫(yī)保二次報銷名單時，對這個名字曾有印象。我微笑著示意大爺坐下來，還沒等我回答，呂大爺便如喃喃自語般接著問道：我家在石門山鎮(zhèn)，聽俺村子里的小石頭說在你們這里領了1萬多塊錢，是他得病后二次報銷的錢，俺想問問俺閨女鳳霞能不能領？”

我當即查閱了呂鳳霞的個人醫(yī)保信息，她是曲阜市紡織廠的一名女工，從2013年開始就在山東千佛山醫(yī)院聯(lián)網住院進行肺癌化療，她的每一次出院結算費用都像是打在電腦屏幕的驚嘆號。我隨即想起上星期一個自稱呂鳳霞丈夫的中年男子曾攜帶患者的身份證、社?？ā⒆约旱慕ㄔO銀行卡做過登記，并簽署了承諾書，表示將報銷款3萬多元打至他本人卡內即可。我將事情的原委向呂大爺敘述了一遍，沒想到呂大爺一聲哽咽，竟潸然淚心：俺女兒——鳳霞她······已經不在了，是去年年底沒的！她才26歲就得了這種花錢如流水的病，她雖然成家了，但俺爺倆相依為命了二十多年，她是俺唯一的親人，現(xiàn)在人沒了，要錢有什么用，俺只是想問個明白······”

看來呂大爺對這筆二次報銷款并不知情，而他的女婿在不告知老人作為合法繼承人的前提下竟想獨吞？我為這位失去獨女的衣衫襤褸的父親感到憤憤不平，身為社保人我覺得有義務把這件事查清楚，給老人一個交代。

上午10點整，撥打老人女婿的電話并沒有人接聽，我們抽中午下班的時間驅車數里地陪老人來到石門山鎮(zhèn)，并順利見到了他的女婿——王建濤。工作人員向他說明了來意，王建濤并沒有想象中的驚慌失措，而是請我們坐下，轉身從一個破舊的抽屜里拿出一封發(fā)黃的信紙，這是鳳霞留給您的”，王建濤把這個被折起來的信紙遞給老人，老人顫抖著接過來的還有一張建行卡。這不就是上次在社保大廳留下的那個卡號嗎？”我心里一陣納悶。王建濤眼神里透著愁容：爹，這是鳳霞的東西，里面有我給您辦的銀行卡，報銷的醫(yī)療費用全在這里面了，之前沒給您說，是想等著這批報銷款下來一起取出來給您！鳳霞不在了，這是俺們倆共同的心意！”瞬間，壓在我心底的石頭和千萬個不解，隨著這句話的落下而紛紛化為烏有。

你們用心為參保人員著想，不辭辛苦的驅車趕來，是為我們老百姓真心服務的工作人員，真的很感謝你們！”為了表示感謝，王建濤和呂大爺一再要求留我們吃午飯，但被我們婉言謝絕了。

回去的路上，我們都倍感輕松。社保經辦中的一件小事，或許就關乎著一個人的命運和一個家庭的幸福。作為社保工作人員，我們真誠的用心服務，就會點亮一個患病家庭的生存希望，讓參保人員舒心地沐浴社保政策的陽光。

（作者：李月 市人力資源和社會勞動保障綜合服務中心）

標簽：   社保服務社保