【摘要】7月24日凌晨，臺(tái)風(fēng)“韋森特”襲擊深圳，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司提前啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，于7月23日上午起，向客戶多次發(fā)出暴雨預(yù)警通知, 并安排全員到崗，以便迅速投入救援查勘行動(dòng)。截至目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)已陸續(xù)接到報(bào)案2543件，并僅用5小時(shí)即完成首筆賠付。
　　7月23日，監(jiān)測(cè)到臺(tái)風(fēng)橙色預(yù)警的氣象通知后，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司立即啟動(dòng)大災(zāi)理賠應(yīng)急預(yù)案。截至24日14時(shí)，深圳平安產(chǎn)險(xiǎn)共接到車險(xiǎn)有效報(bào)案2543起，其中由于暴雨造成車輛淹水的案件63起，同時(shí)，因車輛停放時(shí)被臺(tái)風(fēng)刮落的樹(shù)枝、廣告牌砸損的案件達(dá)879起。針對(duì)案件量突增的情況，平安產(chǎn)險(xiǎn)果斷簡(jiǎn)化處理方式，對(duì)案件采取免現(xiàn)場(chǎng)免證明處理，為客戶后續(xù)索賠打造綠色無(wú)障礙流程。目前，查勘隊(duì)伍所有人員都投入到一線查勘工作中，所有的大案、復(fù)勘工作人員也已到各片區(qū)進(jìn)行支援。另外，深圳平安產(chǎn)險(xiǎn)已取消全體理賠工作人員的休假，所有查勘人員進(jìn)入電子地圖接受派工，確保服務(wù)到位。
　　據(jù)了解，某車險(xiǎn)客戶鄭先生的愛(ài)車在這次暴雨事故中被臺(tái)風(fēng)吹毀的污水管砸到車輛的前擋風(fēng)玻璃和車身，造成車輛損失4500多元，鄭先生于7月24日10時(shí)7分向平安產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案，目前車輛還在修理中，但全額賠付款已于當(dāng)天14時(shí)轉(zhuǎn)到了客戶賬戶上。
　　無(wú)憂保提示：針對(duì)案件量突增的情況，平安產(chǎn)險(xiǎn)果斷簡(jiǎn)化處理方式，對(duì)案件采取免現(xiàn)場(chǎng)免證明處理，為客戶后續(xù)索賠打造綠色無(wú)障礙流程。這一做法身為客戶考慮，得到了客戶的一致好評(píng)。