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陽光保險“閃賠” 獲車主肯定

2017-10-01 08:00:01 無憂保

  【摘要】“陽光保險的閃賠服務(wù)對于上班的我們來說太省時省力,應(yīng)該大力推廣此服務(wù)。”近日,一條對陽光保險“閃賠”服務(wù)贊譽有加的微博被廣大私家車主熱捧。
  7月11日上午10:46分,陽光電話車險的客戶趙小姐在北京最擁堵的路段朝陽區(qū)建國路發(fā)生了一起追尾事故,至11:33分陽光保險北京分公司朝陽大黃莊橋營業(yè)部定損員石磊鋼很快認定事故原因并確認此案符合陽光保險“閃賠”案件標準后,小石立刻為客戶辦理定損理賠事宜,賠付金額為1700元。13:07分,趙小姐便收到了銀行賠款到賬提示。兩位車主高高興興地離開了營業(yè)部。
  事后,車主趙小姐頗感欣慰,發(fā)了條微博說:“再次感謝朝陽大黃莊橋營業(yè)點的定損帥哥,中午沒吃飯,很高效的辦完了,從到地方(營業(yè)部)到理賠完畢僅僅不到2個小時,閃賠對于上班族的我們來說太省時給力了,應(yīng)該大力推廣此服務(wù)。”此微博一發(fā),便立刻受到廣大車主的熱評和轉(zhuǎn)發(fā),大家紛紛表示,“閃賠”真給力,這正是私家車主想要的服務(wù)。
  保險的最大功能就是為客戶提供保障,而這種保障的兌現(xiàn),最直接的就體現(xiàn)在理賠環(huán)節(jié)上。在車險理賠方面,陽光產(chǎn)險奉行“接案快、到場快、定損快、賠付快、回訪快”的服務(wù)標準。2011年陽光保險首創(chuàng)“閃賠”概念,并不斷升級服務(wù)標準,2012年的升級版“閃賠”服務(wù),適用范圍更加廣泛,5000元以下非人傷案件,免單證、報案后24小時賠付,延時百倍罰息,理賠手續(xù)更簡單,網(wǎng)電渠道客戶專享的“理賠助理”服務(wù)協(xié)助客戶理賠,結(jié)案時間更加精準。據(jù)了解,截至2012年6月30日,陽光產(chǎn)險“閃賠”案件結(jié)案率96.92%,平均結(jié)案周期僅0.53天。
  無憂保提示:保險的最大功能就是為客戶提供保障,而這種保障的兌現(xiàn),最直接的就體現(xiàn)在理賠環(huán)節(jié)上。提高車險理賠的效率,不斷贏得客戶的信任,是保險公司立足的根本。

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