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民生保險(xiǎn)理賠216萬元給遇難客戶

2017-10-01 08:00:01 無憂保

  【摘要】保險(xiǎn)理賠難一直是眾多投保人最擔(dān)心的問題。不過,7月14日,民生保險(xiǎn)完成一筆理賠金額216萬余元的理賠案。據(jù)了解,這是民生保險(xiǎn)自開業(yè)以來單筆理賠金額最大的理賠案。
  2012年5月的一個(gè)下午,河南林州劉先生等5人乘車行駛到京珠高速新鄉(xiāng)段時(shí),車輛右后輪爆胎,造成方向失控,車輛直接撞到高速護(hù)欄上,劉先生被甩出車廂,頭部嚴(yán)重受傷,隨后被緊急送往新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院進(jìn)行搶救,但因傷勢過重死亡。
  據(jù)劉先生家屬介紹,民生保險(xiǎn)接到報(bào)案后,該公司指派專人第一時(shí)間了解事故情況,主動趕赴劉先生家中進(jìn)行慰問,并協(xié)助其家屬準(zhǔn)備理賠資料。
  劉先生于2010年曾先后兩次在民生保險(xiǎn)為自己投保“民生金玉滿堂兩全保險(xiǎn)E款”保險(xiǎn)產(chǎn)品,保單累計(jì)基本保額70余萬元。按合同約定,意外身故保額為基本保額的3倍,即216萬余元。7月14日,民生保險(xiǎn)將賠款全額及保單紅利共計(jì)217萬余元劃入客戶的賬戶。據(jù)了解,從接到客戶理賠申請到結(jié)案,歷時(shí)僅為10天。
  民生保險(xiǎn)積極主動的服務(wù)態(tài)度和高效的理賠得到了客戶、醫(yī)院、交警支隊(duì)的高度贊揚(yáng)。新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院神經(jīng)外科王主任表示,民生保險(xiǎn)真誠主動的理賠行為讓他對保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識;交警支隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人也對民生保險(xiǎn)及時(shí)主動協(xié)助客戶家屬報(bào)案、收集資料的行為給予了肯定??蛻艏覍俦硎?,無論是產(chǎn)品還是服務(wù),都能看出民生保險(xiǎn)是真正把客戶放在首位、重視客戶利益的一家公司。
  民生保險(xiǎn)恪守保險(xiǎn)服務(wù)承諾,積極主動做好理賠工作,推出了“非常6+1”等特色服務(wù)舉措,以切實(shí)保障消費(fèi)者利益,為客戶提供一流的服務(wù)體驗(yàn)。截至2011年底,累計(jì)完成理賠案23萬余件,共支付各類賠款5.7億元,10日內(nèi)平均結(jié)案率和客戶滿意度等指標(biāo)保持行業(yè)領(lǐng)先水平。
  無憂保提示:眾多保險(xiǎn)公司推出特色理賠服務(wù),贏得了客戶的信任。以切實(shí)保障消費(fèi)者利益,為客戶提供一流的服務(wù)體驗(yàn),讓客戶對自己放心,才能心甘情愿的投保給保險(xiǎn)公司

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