【摘要】昨日從北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)了解到，伴隨全國(guó)保險(xiǎn)投訴維權(quán)熱線12378開通，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解委員會(huì)接手的調(diào)解案件明顯增加，不過，通過積極調(diào)解，上半年化解合同糾紛356件，結(jié)案率85%，履約率100%，涉及合同糾紛金額2000余萬(wàn)元。
　　據(jù)介紹，調(diào)解委員會(huì)共接聽消費(fèi)者來(lái)電2242個(gè)，來(lái)訪30人次，來(lái)信13件。對(duì)符合受理?xiàng)l件的調(diào)解申請(qǐng)立案418件，同比增長(zhǎng)27%；其中涉及人身險(xiǎn)合同糾紛220件，同比增長(zhǎng)56%；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)合同糾紛198件，同比增長(zhǎng)6%。
　　【無(wú)憂保提示】在調(diào)解日常糾紛的同時(shí)，北京調(diào)解委員會(huì)還主動(dòng)參與12378渠道客戶投訴案件所涉及合同糾紛的各項(xiàng)工作。針對(duì)申請(qǐng)雙方的具體特點(diǎn)，調(diào)解委員會(huì)搭配調(diào)解員，采用獨(dú)任制、合議制調(diào)解室等多種形式進(jìn)行疑難案件調(diào)解，努力提升調(diào)解案件的成功簽約率。通過合議制調(diào)解案件19件，簽署協(xié)議12件。