【摘要】從6月19日起，太平洋保險(xiǎn)與知名品牌汽車服務(wù)公司聯(lián)手，向30多萬名產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司車險(xiǎn)客戶全面推出“酒后代駕”服務(wù)，其中首批6000名優(yōu)質(zhì)客戶可免費(fèi)享受該服務(wù)，其余客戶可在大幅價(jià)格優(yōu)惠的條件下享受該服務(wù)。該服務(wù)新舉措的大規(guī)模推出，是業(yè)內(nèi)的首創(chuàng)之舉，對化解醉駕威脅市民安全的隱憂、規(guī)范代駕市場和消除法律真空都有直接的推動作用。
　　引起全社會廣泛關(guān)注的“5·26深圳飆車案”發(fā)生后，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司在不到10天的時(shí)間里就為遇難出租車司機(jī)譚先生支付了20萬元意外險(xiǎn)賠款，并為肇事車賠付了12萬元交強(qiáng)險(xiǎn)第三方損害賠款。然而，由肇事車造成的更多損失，卻因?yàn)樗緳C(jī)侯某醉酒超速駕駛，保險(xiǎn)公司依法不能予以賠償。
　　通過反思此案，公司深感酒駕給社會帶來的威脅和危害。為從根本上防止這樣的社會慘劇繼續(xù)發(fā)生，公司迅速聯(lián)合深圳市金廣通汽車服務(wù)公司的力量，在深圳大規(guī)模推出“酒后代駕”服務(wù)。為保障客戶利益，公司與合作伙伴積極規(guī)范管理，對相關(guān)從業(yè)人員在入職、技能、服務(wù)、安全意識等方面進(jìn)行嚴(yán)格審核，逐級把關(guān)，強(qiáng)化培訓(xùn)，對司機(jī)的行蹤全程進(jìn)行GPS定位，并在全市首家實(shí)行全部POS機(jī)刷卡消費(fèi)，使管理更規(guī)范，消費(fèi)更透明，通過便捷安全的代駕服務(wù)，全面提升客戶體驗(yàn)。
　　現(xiàn)在，客戶只要撥打95500客戶服務(wù)電話提出服務(wù)申請，公司即可安排服務(wù)供應(yīng)商為其及時(shí)提供酒后代駕服務(wù)。在提供服務(wù)期間，如因代駕員駕車過程中給客戶及任何第三方造成的人身或財(cái)產(chǎn)損失或者違章行為引起的罰款，均由服務(wù)供應(yīng)商承擔(dān)，而客戶享受免費(fèi)服務(wù)或優(yōu)惠服務(wù)所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，則由公司全部“埋單”。
　　太平洋保險(xiǎn)此次在深圳全面推出的“酒后代駕”服務(wù)，不僅滿足了《道路交通安全法》實(shí)施環(huán)境下車主的實(shí)際需求，還直接有利于化解酒駕給社會公共安全秩序帶來的隱憂，同時(shí)有效避免了交通事故的發(fā)生，也直接降低了保險(xiǎn)賠償。
　　【無憂保提示】太平洋保險(xiǎn)推出的代駕服務(wù)對于代駕行為的法律責(zé)任做了明確界定，這在我國現(xiàn)行法律和相關(guān)管理部門還缺乏明確規(guī)定和監(jiān)管制度的背景下，也是一次積極嘗試。