【摘要】近日，人保集團董事長、人保財險董事長吳焰在人保財險第二屆媒體開放日活動上表示，過去資本市場所擔(dān)心的影響人保財險經(jīng)營的一些重大問題，像承保盈利問題、準(zhǔn)備金問題和償付能力問題，已經(jīng)得到解決。
　　據(jù)介紹，前幾年人保財險承保出現(xiàn)虧損時，資本市場關(guān)心該公司如何才能夠?qū)崿F(xiàn)承保盈利。2010年人保財險在香港進行業(yè)績發(fā)布時，有投資者提問：“公司承保能否持續(xù)盈利？”吳焰當(dāng)時回答：“承保盈利不是一個時點，而是一種常態(tài)。”
　　他表示，現(xiàn)在看來，人保財險兌現(xiàn)了承諾，不但承保實現(xiàn)盈利，而且盈利水平大幅提高，2011年承保盈利達80.16億元，超過行業(yè)平均盈利水平，也大大超過資本市場預(yù)期。
　　過去資本市場曾經(jīng)擔(dān)心人保財險的準(zhǔn)備金出現(xiàn)問題，近年來，該公司未決賠款準(zhǔn)備金占已賺凈保費的比例逐年上升，去年達到48.1%，高于行業(yè)平均水平，未決賠款準(zhǔn)備金凈額達到640.2億元。吳焰表示，管理層對于準(zhǔn)備金的充足性非常有信心。他還表示，以往資本市場擔(dān)心公司的償付能力充足率不夠高，業(yè)務(wù)發(fā)展會受到影響。2011年末，人保財險償付能力充足率達到184%，達到充足Ⅱ類標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展提供了有力支持，而且人保財險對償付能力管理的目標(biāo)是始終保持150%以上。
　　人保財險總裁王銀成介紹，今年一季度，人保財險實現(xiàn)保費收入488.9億元，增速為10.8%，高于去年同期1.86個百分點。其中，車險保費收入337.44億元，增速為10.7%，意外健康險、信用保證險、責(zé)任險等業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼，增速分別為28.8%、23.3%和13.3%。他表示，今年以來新車銷售放緩、車險費率市場化和市場競爭加劇，給人保財險帶來了不可忽視的競爭壓力，而監(jiān)管部門規(guī)范市場的重要舉措對于市場的持續(xù)健康發(fā)展是一件大好事。
　　王銀成說，今年以來，人保財險進一步深化信息技術(shù)大集中、理賠垂直管理、財務(wù)平臺建設(shè)和內(nèi)部控制規(guī)范等四大工程，持續(xù)完善公司的經(jīng)營管理模式。繼去年完成12家省級分公司生產(chǎn)系統(tǒng)上收后，今年又逐步完成9家省級分公司的上收工作，預(yù)計9月底前將完成全國運行集中，全面實現(xiàn)信息系統(tǒng)大集中。
　　王銀成表示，今年以來財險行業(yè)全力解決理賠難問題，人保財險的垂直管理模式有力地支持了公司理賠操作流程的優(yōu)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和對外形象的標(biāo)準(zhǔn)化，而且有力地支持了人保財險創(chuàng)新實施電子查勘和電子理賠等服務(wù)舉措，大幅提高了客戶滿意度。
　　王銀成表示，今年人保財險將強化銷售服務(wù)體系和運營管理平臺兩大支撐，著力抓好發(fā)展、服務(wù)和合規(guī)三個關(guān)鍵，持續(xù)深化改革轉(zhuǎn)型，全面構(gòu)筑新的發(fā)展格局，即加強銷售能力建設(shè)，構(gòu)建以價值增長為核心的業(yè)務(wù)發(fā)展模式；深化運營變革，構(gòu)建以集約化平臺為支撐的運營管理模式；服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，構(gòu)建以客戶滿意為導(dǎo)向的優(yōu)勢服務(wù)模式；堅持合規(guī)經(jīng)營，構(gòu)建以合規(guī)為基礎(chǔ)的良性競爭模式。
　　【無憂保提示】據(jù)介紹，去年人保財險的電銷、網(wǎng)銷渠道實現(xiàn)了高速增長，今年一季度這些新興渠道實現(xiàn)保費收入55.2億元，同比增長176.6%。同時，人保財險的農(nóng)村網(wǎng)點及銷售隊伍建設(shè)在全國所有縣域加快推進，預(yù)計6月底前可以實現(xiàn)縣鄉(xiāng)村三級營銷網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，從而在縣域市場打造競爭對手難以復(fù)制的競爭優(yōu)勢。此外，人保財險還將開展保險“進社區(qū)、進學(xué)校、進單位”活動，以進一步鞏固城市市場。