【摘要】由于營(yíng)銷員渠道、銀保渠道等渠道的成本日漸高企，新渠道成為保險(xiǎn)行業(yè)近年來建設(shè)的重點(diǎn)。不過，據(jù)知名市場(chǎng)研究公司IDC日前發(fā)布報(bào)告，目前中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模僅占保險(xiǎn)行業(yè)全部保費(fèi)收入的1%左右，明顯低于全球5%左右的平均水平。
　　目前保險(xiǎn)網(wǎng)銷大多處于起步階段，某中型財(cái)險(xiǎn)公司相關(guān)人士向南都小編表示，目前各公司都還在完善后臺(tái)設(shè)施的階段。平安財(cái)險(xiǎn)總公司副總經(jīng)理兼南區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理曹六一昨日也表示，“網(wǎng)銷的收入，還沒完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，因?yàn)閯倓偲鸩健?rdquo;，平安財(cái)險(xiǎn)目前在做前期準(zhǔn)備，已籌備好后臺(tái)，未來會(huì)正式展開經(jīng)營(yíng)。
　　網(wǎng)銷平臺(tái)需要龐大支持
　　由于營(yíng)銷員渠道、銀保渠道等渠道的成本日漸高企，新渠道成為保險(xiǎn)行業(yè)近年來建設(shè)的重點(diǎn)。人保財(cái)險(xiǎn)(微博)總裁王銀成近期指出，渠道細(xì)分將成為今年完善銷售服務(wù)體系的突破口，建設(shè)產(chǎn)品線—區(qū)域—渠道三位一體的銷售服務(wù)體系。王銀成包括電銷、網(wǎng)銷在內(nèi)的新興渠道將是人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)展的重點(diǎn)渠道。
　　一直在致力于新渠道發(fā)展的平安集團(tuán)也非常重視網(wǎng)銷等新渠道。曹六一昨日表示，“發(fā)展金融業(yè)務(wù)是一個(gè)趨勢(shì)，網(wǎng)上購(gòu)物是一個(gè)發(fā)展的大趨勢(shì)。新型銷售渠道在最近三年有了很大的發(fā)展。例如電銷和網(wǎng)銷，目前已經(jīng)簡(jiǎn)化了流程，并實(shí)實(shí)在在讓客戶得到了實(shí)惠。”
　　“主要是需要龐大的支持，在最短的時(shí)間內(nèi)要做一個(gè)價(jià)格，進(jìn)行核保，并且保障所有的費(fèi)率符合監(jiān)管的規(guī)定，這塊在行業(yè)里還算完善。”曹六一表示，目前車險(xiǎn)的網(wǎng)銷建設(shè)還有許多需要完善的空間。
　　由于車險(xiǎn)網(wǎng)銷尚處于初級(jí)階段，網(wǎng)銷渠道在車險(xiǎn)產(chǎn)品銷售過程中占比較小。IDC指出，目前中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模僅占保險(xiǎn)行業(yè)全部保費(fèi)收入的1%左右，明顯低于全球5%左右的平均水平。“網(wǎng)銷的收入，還沒完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，因?yàn)閯倓偲鸩健?rdquo;曹六一表示。
　　期盼開發(fā)網(wǎng)銷專屬產(chǎn)品
　　截至2011年年底，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)共有36家保險(xiǎn)公司開展了網(wǎng)上保險(xiǎn)電子商務(wù)，占保險(xiǎn)公司總數(shù)的23%，而2008年僅有17家。從2011年4月開始，保監(jiān)會(huì)開始陸續(xù)在網(wǎng)站發(fā)布對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷售保險(xiǎn)的意見和建議。今年2月，保監(jiān)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人再度表示，近年來，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，潛力巨大，但也具有一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患和制約因素。
　　近日保監(jiān)會(huì)關(guān)于提示互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的公告稱，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》、《保險(xiǎn)代理、經(jīng)紀(jì)公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》、《保險(xiǎn)兼業(yè)代理管理暫行辦法》等法律法規(guī)，除保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司以外，其他單位和個(gè)人不得擅自開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，包括在互聯(lián)網(wǎng)站上比較和推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品、為保險(xiǎn)合同訂立提供其他中介服務(wù)等。此外，保監(jiān)會(huì)也制定了其他的規(guī)定。
　　而行內(nèi)普遍認(rèn)為，如果保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)一步完善，網(wǎng)銷的產(chǎn)品多樣化和業(yè)務(wù)得到更大發(fā)展。據(jù)曹六一透露，無論電銷和網(wǎng)銷，依然都是個(gè)人任務(wù)做的較多。而由于銀行網(wǎng)銷專屬產(chǎn)品已打開網(wǎng)銷理財(cái)產(chǎn)品的市場(chǎng)，據(jù)相關(guān)保險(xiǎn)人士透露，行內(nèi)期望未來專屬的網(wǎng)銷保險(xiǎn)會(huì)出臺(tái)。而據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，更多的保險(xiǎn)公司會(huì)開發(fā)出更符合用戶需求的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)將呈現(xiàn)出電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道相得益彰的多元化局面。
　　在網(wǎng)銷過程中，未來還存在較多的改進(jìn)。曹六一表示，“除非用電子保單，未來電子保單得到認(rèn)可，成本就會(huì)快速降低。但物理保單還不能完全取消。”
　   【無憂保提示】改革開放以來，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)取得了飛速的發(fā)展，但其中也存在許多問題，在當(dāng)下，健全各類保險(xiǎn)體制，正確處理各類保險(xiǎn)糾紛，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益已成為我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管的當(dāng)務(wù)之急。