【摘要】保險在今天人們的生活中扮演著越來越重要的角色,但各類因保險而發(fā)生的糾紛也因此層出不窮,近日一位戴先生就因為在買車時購買車險的問題與購車擔(dān)保公司發(fā)生了意見沖突,以下是小編為您匯總的資料。
去年6月,戴先生在石祥路上的某4S店花了12萬元購買了一輛汽車。“汽車是以按揭的形式購買的,每個月需要還2400多元,一共需按揭3年。”戴先生說,當(dāng)時因為銀行卡的問題,無法直接按揭,于是4S店為戴先生找了一家專業(yè)的購車擔(dān)保公司。
戴先生稱,當(dāng)時三方坐在一起簽訂協(xié)議,擔(dān)保公司的工作人員當(dāng)著4S店銷售員的面承諾他,第一年的車險投保,按公司規(guī)定,消費者需在公司指定的保險公司投保,而從第二年開始,則可以自行選擇保險公司。
今年6月,距離車險的有效期只剩下一個月的時間,于是戴先生開始物色新的保險公司。“之前將近一年的時間里,我從來沒有出過任何交通事故,因此我打算換一家相對小一些的保險公司,這樣車險的保金也能便宜些。”戴先生說,為了避免不必要的問題,在這個月初,他先通知了擔(dān)保公司,打算自行去選擇保險公司投保,但沒想到該公司的工作人員卻告訴他,必須要在他們指定的保險公司投保。
戴先生說,他向?qū)Ψ椒从沉水?dāng)初擔(dān)保公司工作人員的承諾,但對方卻表示公司從來沒有過這樣的先例,工作人員也沒有這樣的權(quán)力給消費者作出保證,所以在他按揭的3年時間里,都要按公司指定的保險公司投保。“我找過當(dāng)初在場的4S店銷售員,但時隔將近一年的時間,他也記不清楚了。”戴先生說,擔(dān)保公司現(xiàn)在要他在幾家大型的保險公司里挑選投保,但他想自己找一個價格相對便宜些的保險公司。
該汽車擔(dān)保公司王小姐表示,她問過當(dāng)初在場的工作人員,對方表示并沒有給過消費者這樣的承諾,畢竟公司一直以來都沒有開過消費者自行尋找保險公司的先例,至于消費者提出的顧慮,因為現(xiàn)在市面上正規(guī)的保險公司的車險投保都是比較透明的,“如果消費者對于公司提供的保險公司不放心,可以先自行在外進行比較,選擇一個他滿意的保險公司,然后我會幫消費者和該保險公司聯(lián)系,以消費者認(rèn)可的價格投保。”王小姐說,對于消費者的要求,只要是她能力范圍內(nèi)的,都會盡最大努力滿足對方。
【無憂保提示】改革開放已來,我國保險行業(yè)取得了飛速的發(fā)展,但其中也存在著大量問題,當(dāng)前,完善保險行業(yè)的各種體制,保障消費者的合法權(quán)益,促進保險糾紛的合理解決都已成為我國對保險業(yè)監(jiān)管的當(dāng)務(wù)之急。
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