【摘要】近期，針對保險銷售中存在的不規(guī)范等問題，保監(jiān)會出臺了相關(guān)意見稿進(jìn)行了規(guī)范，其中在保險公司開發(fā)保險的費用上，銀保銷售上，代理協(xié)議的規(guī)范上，以及群眾意見最多的電話銷售上進(jìn)行了規(guī)定，加強了監(jiān)管和規(guī)范，以下是保監(jiān)會意見稿中人們關(guān)注的部分規(guī)定。
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　　個人不能舉辦產(chǎn)品說明會
　　在以往保險銷售中可能被隱去的關(guān)鍵收費項目，《意見稿》明確保險公司開發(fā)投資連結(jié)保險、萬能保險和變額年金保險，應(yīng)當(dāng)在保險條款中對費用收取進(jìn)行明確約定。應(yīng)當(dāng)約定的內(nèi)容包括該保險各項費用的名稱、費用收取的最高水平或者變更費用收取水平的方法、計算方法及收取時間。
　　為規(guī)范銀保銷售，應(yīng)當(dāng)由保險公司總公司和商業(yè)銀行總行統(tǒng)一簽訂代理協(xié)議，或者至少由保險公司總公司授權(quán)其省級分公司和商業(yè)銀行的一級分支機構(gòu)（含省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市分行等）簽訂代理協(xié)議。保險公司委托區(qū)域性商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)的，可以由區(qū)域性商業(yè)銀行總行同保險公司總公司或其業(yè)務(wù)開展地的保險公司省級分公司簽訂代理協(xié)議。保險公司省級分公司以下級分支機構(gòu)不得與銀行簽訂代理協(xié)議。
　　在保險宣傳上，保險公司的銷售宣傳資料應(yīng)當(dāng)由總公司統(tǒng)一集中管理。保險公司省級分公司設(shè)計、印刷和變更銷售宣傳資料，應(yīng)當(dāng)事先取得總公司授權(quán)。除省級分公司外，保險公司其他各級分支機構(gòu)不得設(shè)計、印刷和變更銷售宣傳資料。
　　對群眾熟知的產(chǎn)品說明會，《意見稿》規(guī)定產(chǎn)品說明會是指保險公司或保險公司委托代理銷售保險的保險中介機構(gòu)組織的，以宣傳或銷售保險產(chǎn)品為目的，以會議、講座等形式開展的客戶聯(lián)誼會、客戶答謝會等活動。
　　保險銷售人員不得以個人或營銷團(tuán)隊名義舉辦產(chǎn)品說明會。
　　6個月內(nèi)不能重復(fù)電話銷售
　　針對越來越多的電話銷售，《意見稿》明確保險公司應(yīng)當(dāng)制定統(tǒng)一規(guī)范的電話銷售用語，建立電話錄音監(jiān)聽和自查制度，監(jiān)督電話銷售過程中銷售用語使用情況，監(jiān)督是否存在違反有關(guān)規(guī)定的銷售誤導(dǎo)、欺詐行為。
　　應(yīng)當(dāng)使用專業(yè)技術(shù)設(shè)備進(jìn)行電話銷售，建立客戶名單使用的管控流程，設(shè)置撥打的時間范圍。對明確拒絕接受電話銷售的客戶，應(yīng)錄入禁止撥打名單，6個月內(nèi)不得再次撥打。
　　險公司通過互聯(lián)網(wǎng)銷售保險產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在其主辦的互聯(lián)網(wǎng)站或委托銷售保險產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)站上，通過能夠足以引起客戶注意的方式將保險合同重要內(nèi)容進(jìn)行提示，并通過在互聯(lián)網(wǎng)站頁面的投保流程中設(shè)置客戶點擊確認(rèn)環(huán)節(jié)，或者電子郵件、短信認(rèn)證等方式獲得客戶的確認(rèn)。
　　現(xiàn)在為了打動消費者，保險公司經(jīng)常會舉辦贈送保險的活動，對此，保監(jiān)會也進(jìn)行規(guī)范。
　　贈送的保險應(yīng)當(dāng)是經(jīng)中國保監(jiān)會審批或備案的保險，并視同正常銷售的保險進(jìn)行管理，向普通消費者贈送保險的，對每人所贈送保險的保費不得超過100元；向購買保險產(chǎn)品的投保人、被保險人贈送保險的，所贈送保險的保費不得超過該客戶首年保費的5%和100元之間的大者；以公益事業(yè)為目的的贈送保險不受前述金額限制。
　　對于長期人身保險新型產(chǎn)品，保險公司應(yīng)當(dāng)每年向投保人提供一份保單狀態(tài)報告或紅利通知書。對于長期人身保險，保險公司應(yīng)當(dāng)在保險合同生效時、扣款成功時、續(xù)期交費時、保單失效時、保險合同到期時采取紙質(zhì)信件、電子郵件、電話或短信等方式提示投保人。
　　無憂保提示：近幾年來，我國的保險行業(yè)得到了快速的發(fā)展，民眾的保險意識和維權(quán)意識不斷增強，但是仍然存在著許多不規(guī)范的地方，審理中發(fā)現(xiàn)，保險公司營銷員的銷售誤導(dǎo)和投保人對于保險的錯誤認(rèn)知是導(dǎo)致險銷售中合同糾紛增多的主要原因。只有加強監(jiān)管，規(guī)范行為，保險行業(yè)才能健康發(fā)展。