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　　【摘要】根據保監(jiān)會的要求，保險公司服務承諾的表述應符合語法規(guī)則和表達習慣。此外，服務承諾如有前提條件，應主動、提前告知投保人。要求保險公司改進服務質量，落實服務承諾。根據保監(jiān)會要求，各家險企應當嚴格貫徹執(zhí)行《保險法》有關保險理賠時限的各項要求。
　　針對當前車險市場的一些熱點問題，保監(jiān)會有關部門負責人指出，根據《保險法》規(guī)定，保監(jiān)會遵循保護社會公眾利益和防止不正當競爭的原則審批保險產品。保監(jiān)會要求保險公司嚴格執(zhí)行經保監(jiān)會審批和備案的保險條款和保險費率，對于不認真履行保險條款義務、嚴重損害被保險人合法權益的行為，保監(jiān)會將依法嚴肅查處。
　　這位負責人指出，下一步保監(jiān)會將推動保險公司進一步改進和完善車險服務。一是推動車險產品創(chuàng)新，支持和鼓勵財產保險公司根據市場情況，不斷創(chuàng)新、豐富商業(yè)車險產品和服務，不斷滿足人民群眾多種類、多層次的保險需求；二是不斷改進車險理賠服務機制，要求保險公司依法履行賠付義務。三是指導中國保險行業(yè)協(xié)會及保險公司進一步完善車損險“代位求償權” 標準和流程等，通過簡化流程、單證、運用電子化技術等手段，為事故雙方理賠提供方便。
　　保監(jiān)會在通知中明確，各公司應當按照《辦法》要求，對次級債的募集、管理、償還、轉讓等行為進行認真自查。保監(jiān)會特別明確自查的重點內容包括：是否對次級債募集的資金實施專戶管理；是否嚴格按照可行性研究報告中募集資金的用途和次級債管理方案使用募集資金；次級債募集資金是否用于投資股權、不動產和基礎設施；償還次級債本息后償付能力充足率是否低于100%；提前贖回次級債后償付能力充足率是否低于100%；在不能按時償付次級債本息期間，是否向股東分配利潤；是否按時向保監(jiān)會報告次級債募集、償還、贖回或延期情況等。
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