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　  隨著三大保險(xiǎn)巨頭陸續(xù)公布1-9月份保費(fèi)數(shù)據(jù)，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)繼續(xù)呈現(xiàn)壽險(xiǎn)增速放緩，產(chǎn)險(xiǎn)平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。在現(xiàn)有市場(chǎng)總量下，如何爭(zhēng)取到消費(fèi)者的青睞是保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，除了前期銷(xiāo)售渠道的競(jìng)爭(zhēng)外，在后續(xù)的增值服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈。
　　增值服務(wù)pk
　　月22日，由太平洋保險(xiǎn)客戶俱樂(lè)部組織的自駕游車(chē)友會(huì)活動(dòng)浩浩蕩蕩起行，近百名高端客戶將與太平洋產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)人員一同前往湖州觀光，并可享受五星級(jí)道路救援、車(chē)輛遠(yuǎn)行安檢、全球醫(yī)療救援及相應(yīng)的保險(xiǎn)保障等多項(xiàng)服務(wù)。
　　太平洋保險(xiǎn)常務(wù)副總裁許建南表示，公司還將在上海、北京及全國(guó)部分重點(diǎn)城市陸續(xù)舉行俱樂(lè)部自駕游車(chē)友會(huì)活動(dòng)，與遍及全國(guó)的客戶進(jìn)行零距離溝通。凡近三年內(nèi)任一年度曾在太平洋產(chǎn)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)了商業(yè)車(chē)險(xiǎn)或非車(chē)險(xiǎn)的個(gè)人客戶（不包括交強(qiáng)險(xiǎn)和各類(lèi)團(tuán)體保單）均可登陸公司網(wǎng)站注冊(cè)成為俱樂(lè)部會(huì)員，享受專(zhuān)職會(huì)員顧問(wèn)、積分換禮，以及各類(lèi)個(gè)人客戶主體活動(dòng)等專(zhuān)屬會(huì)員服務(wù)。
　　與此同時(shí)，平安保險(xiǎn)也推出了感恩季活動(dòng)，通過(guò)保險(xiǎn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)盤(pán)，以抽獎(jiǎng)的形式獲得最低2.5折保險(xiǎn)折扣或者話費(fèi)優(yōu)惠。
　　而陽(yáng)光保險(xiǎn)在今年7月份推出全球首份虛擬財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)后，又于近日推出了領(lǐng)先業(yè)界的“車(chē)險(xiǎn)閃賠”，推出了車(chē)險(xiǎn)“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做出了5000元以下非人傷案件報(bào)案24小時(shí)賠付的承諾，如有延時(shí)，將做出投保金額100倍罰息的處罰，同時(shí)設(shè)立了“陽(yáng)光閃陪專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)承諾保證金”。
　　在壽險(xiǎn)行業(yè)，太平人壽上海分公司專(zhuān)門(mén)成立了“太平人壽保險(xiǎn)有限公司上海分公司VIP俱樂(lè)部”，為其高端客戶定制專(zhuān)屬服務(wù)。銀卡會(huì)員的專(zhuān)屬服務(wù)包括：短信咨詢(xún)服務(wù)、VIP綠色通道、服務(wù)專(zhuān)員一對(duì)一、車(chē)險(xiǎn)優(yōu)惠、特約商戶優(yōu)惠等。
　　金卡會(huì)員除了可享受銀卡會(huì)員的專(zhuān)屬服務(wù)外，還可享受VIP95589客戶電話優(yōu)先接入服務(wù)、航空意外險(xiǎn)贈(zèng)送服務(wù)以及預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。據(jù)悉，金卡客戶可獲得一年期保額100萬(wàn)的航空意外險(xiǎn)。金卡客戶本人及其一名家屬可以全年無(wú)次數(shù)限制地通過(guò)上海助醫(yī)網(wǎng)預(yù)約全市80多家三甲及二甲醫(yī)院的醫(yī)生專(zhuān)家進(jìn)行就診，同時(shí)享受專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)。
　　保險(xiǎn)業(yè)增速求解
　　而保險(xiǎn)業(yè)之所以在后續(xù)服務(wù)上下功夫，原因還在于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在貨比三家的情況下，誰(shuí)都不希望自己的客戶因?yàn)榉?wù)不到位而流失。
　　中國(guó)人壽、中國(guó)平安和中國(guó)太保公布 2011 年1-9 月保費(fèi)收入數(shù)據(jù)，中國(guó)人壽今年前9 個(gè)月保費(fèi)收入為2642 億元；中國(guó)平安壽險(xiǎn)保費(fèi)收入939.46 億元，產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)615.86 億元，健康險(xiǎn)0.8832 億元，養(yǎng)老險(xiǎn)40.52億元；中國(guó)太保壽險(xiǎn)保費(fèi)收入745 億元，產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入467 億元。
　　從以上數(shù)據(jù)看出，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)未現(xiàn)好轉(zhuǎn)之態(tài)，增速再創(chuàng)年度新低。中國(guó)人壽、平安壽險(xiǎn)和太保壽險(xiǎn)累計(jì)保費(fèi)增速分別為2.8%，32.0%，8.1%，保費(fèi)增速較上月進(jìn)一步下降，均創(chuàng)年內(nèi)累計(jì)保費(fèi)增速新低。國(guó)壽9 月單月保費(fèi)同比下降6.9%，太保壽險(xiǎn)單月保費(fèi)同比亦出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，可見(jiàn)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的頹勢(shì)依然尚未終結(jié)。
　　產(chǎn)險(xiǎn)領(lǐng)域，隨著汽車(chē)銷(xiāo)量的企穩(wěn)回升，產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)增速表現(xiàn)平穩(wěn)。2011 年1-9 月平安財(cái)險(xiǎn)和太保財(cái)險(xiǎn)累計(jì)保費(fèi)分別同比增長(zhǎng)35.5%和19.4%，基本與上月保持平穩(wěn)。根據(jù)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，9 月全國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)量達(dá)164.6萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)5.7%，較上月有所上升，為從6 月份以來(lái)第四個(gè)增速逐步提升的月份，年內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)量增速呈現(xiàn)企穩(wěn)回升的態(tài)勢(shì)，汽車(chē)銷(xiāo)售狀況的好轉(zhuǎn)將有利于車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，預(yù)計(jì)全年產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)超20%增長(zhǎng)。
　　興業(yè)證券保險(xiǎn)行業(yè)分析師認(rèn)為相比較產(chǎn)險(xiǎn)領(lǐng)域的平穩(wěn)增速，壽險(xiǎn)行業(yè)繼續(xù)面臨增速僵局。