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　　【摘要】對于保險公司而言，有利的影響是主要的方面。首先是有助于降低經(jīng)營成本。通過網(wǎng)絡(luò)銷售，可以減少交易的中間環(huán)節(jié)，減少分支機構(gòu)的管理、招聘以及培訓(xùn)營銷員所花費的職場、設(shè)備等費用，降低交易成本。
　　目前，各家保險公司紛紛加入網(wǎng)絡(luò)化、信息化的改革熱潮中，公司通過建立網(wǎng)絡(luò)營銷模式增加業(yè)務(wù)發(fā)展渠道；營銷員通過建立個人網(wǎng)站、微博等方式建立個人品牌。網(wǎng)絡(luò)帶動了保險業(yè)務(wù)的發(fā)展，成為未來保險業(yè)發(fā)展的一大趨勢。那么，信息化爆炸時代的保險營銷如何做出彩？對于保險公司、營銷員、消費者來說，各有什么影響？
　　中央財經(jīng)大學(xué)保險學(xué)院副院長徐曉華表示，對于保險公司而言，首先可以利用網(wǎng)絡(luò)營銷平臺進行品牌宣傳。在這方面，中國平安是一個典型代表。早在2000年8月，平安保險公司就建成開通了PA18網(wǎng)站。目前，PA18不但成為了平安公司的網(wǎng)上交易平臺，更重要的是，它還擔(dān)負(fù)起了推動平安整體e化、以科技手段支持銷售和產(chǎn)品創(chuàng)新的戰(zhàn)略性任務(wù)。其次，利用網(wǎng)絡(luò)開展產(chǎn)品銷售。目前，很多大保險公司的官方網(wǎng)站都具備在工作時間內(nèi)即時交易的功能，滿足消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買保險的需求。一個新的動向是利用有形商品交易平臺開展保險產(chǎn)品營銷。2010年6月8日，中國平安旗下的平安財險率先入駐淘寶網(wǎng)，至今已有多家保險公司入駐淘寶網(wǎng)，集體發(fā)力第三方網(wǎng)絡(luò)平臺銷售保險。
　　徐曉華認(rèn)為，不利的影響主要體現(xiàn)在加劇了營銷的競爭格局。消費者通過網(wǎng)絡(luò)，在短時間內(nèi)很方便地了解到多家公司多種產(chǎn)品的價格信息，這就要求保險公司具有快速反應(yīng)能力，根據(jù)競爭對手的行動迅速出臺應(yīng)對方案，才能確保自己的競爭優(yōu)勢。
　　對于保險營銷員而言，利用網(wǎng)絡(luò)可以極大地提高營銷的成功機會。目前，已經(jīng)出現(xiàn)一些專門通過網(wǎng)絡(luò)展開保險營銷的代理人。保險代理人朱先生說，他從2005年起開始在網(wǎng)上開門店賣保險，2006年起他不再采用傳統(tǒng)的陌生拜訪方式展業(yè)，而是將所有的精力都用在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)門店上。他在保網(wǎng)、中國保險網(wǎng)等大型保險網(wǎng)站上都建立了個人主頁，并經(jīng)常在各大論壇發(fā)保險帖，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民詢問的保險問題，他會第一時間去解答。由于回復(fù)網(wǎng)友的工作量較大，他基本每日足不出戶，要么在家，要么在公司，守著電腦、電話。他出門的日子，一般就是帶著合同去和已經(jīng)打定購買主意的客戶簽單。
　　徐曉華認(rèn)為，對于營銷員而言，網(wǎng)絡(luò)營銷有利的影響主要體現(xiàn)在營銷機會的增加。相比較傳統(tǒng)的保險銷售模式，互聯(lián)網(wǎng)超越時間和空間限制進行信息交換、交易，隨時隨地為不同年齡、不同性格的人群提供24小時服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)的這一特點使保險代理人可以突破陌生拜訪所面臨的困難，開發(fā)更廣闊的客戶群體，大大增添了新的銷售機會。但是，對于那些不熟悉網(wǎng)絡(luò)和沒有掌握計算機操作技術(shù)的營銷員而言，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對他們來說，則是一個巨大的挑戰(zhàn)。
　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者的觀念發(fā)生了很大的變化。首先，消費者瀏覽過的產(chǎn)品不一定能一一記??；其次，考慮篩選產(chǎn)品時會被互聯(lián)網(wǎng)改變，比如已經(jīng)被營銷員說服了，想好了買某個保險，但上網(wǎng)查看會被其他人對保險公司的不良評論影響，決策就會改變。
　　但是，徐曉華表示，對于消費者而言，網(wǎng)絡(luò)對于他們的影響基本是正面的。網(wǎng)絡(luò)營銷增加了了解保險公司、保險產(chǎn)品和保險代理人的有效渠道?？蛻艚柚ヂ?lián)網(wǎng)，足不出戶就能訪問保險公司的客戶服務(wù)系統(tǒng)，獲得諸如公司背景、保險產(chǎn)品及費率的詳細(xì)情況，而且可以隨意訪問多家保險公司的系統(tǒng)，比較其產(chǎn)品的價格，從中選擇最合適的險種。
　　隨著消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷模式的逐漸接受，這一營銷渠道對產(chǎn)品提供者而言越來越重要。在這種情況下，保險公司、保險營銷員在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域相互競爭不可避免，而且將日趨激烈。
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