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【摘要】網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)是新興的一種以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式,有別于傳統(tǒng)的保險(xiǎn)代理人營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)公司或新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以因特網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為工具來(lái)支持保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為。
方興未艾的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)給保險(xiǎn)人帶來(lái)了巨大的希望,但也平添了一些憂慮。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)呼喚保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管一路同行。有專家表示,網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)中間環(huán)節(jié)少,管理成本低,因而網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)優(yōu)惠幅度大。但在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中,投保人一定要擦亮眼睛,避免通過(guò)非官方認(rèn)定的網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買保險(xiǎn),以免落入釣魚網(wǎng)站的陷阱;避免單純求便宜而通過(guò)沒(méi)有正式注冊(cè)的保險(xiǎn)代理人的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買保險(xiǎn),以免遭遇銷售誤導(dǎo)。
為促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范健康有序發(fā)展,防范網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)欺詐風(fēng)險(xiǎn),切實(shí)保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人和受益人的合法權(quán)益,中國(guó)保監(jiān)會(huì)起草了《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》,經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的聽(tīng)取意見(jiàn),上月初意見(jiàn)反饋已截止。
目前,業(yè)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)高度關(guān)注。據(jù)專家介紹,這主要源于兩個(gè)方面:一是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速,不論從全球宏觀的視野還是我國(guó)自身的角度看,“互聯(lián)網(wǎng)將成為未來(lái)商業(yè)社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)”;二是網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)近年來(lái)在我國(guó)快速起步,年均增幅超過(guò)160%。
在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)快速起步且前景廣闊的背景下,中國(guó)保監(jiān)會(huì)抓緊制定《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管規(guī)定》更顯得意義重大。業(yè)內(nèi)人士指出,該征求意見(jiàn)稿提高了網(wǎng)絡(luò)銷售保險(xiǎn)的門檻,有助于防范網(wǎng)絡(luò)銷售風(fēng)險(xiǎn)。《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》規(guī)定了保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的資質(zhì)條件,并不允許保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在網(wǎng)站發(fā)布或登載違法、虛假、不如實(shí)提示、夸大或變相夸大等信息。
搜狐保險(xiǎn)E族首席版主周萬(wàn)青談了對(duì)該征求意見(jiàn)稿的看法:“在起步階段嚴(yán)格規(guī)范是好事,省得一條臭魚腥一鍋湯。征求意見(jiàn)稿的出臺(tái),提高了門檻,使網(wǎng)絡(luò)銷售也更加規(guī)范,是件好事。對(duì)目前的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式?jīng)]有影響。相對(duì)于電銷而言,網(wǎng)絡(luò)銷售的好處是,客戶可以通過(guò)瀏覽資料的方式,接觸到更多與合同相關(guān)的內(nèi)容,有思考的時(shí)間,對(duì)了解保險(xiǎn)本身是件好事,國(guó)家應(yīng)大力發(fā)展。”
在網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)與保民方面。由于網(wǎng)絡(luò)所固有的快速、便捷的特點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)能將各大保險(xiǎn)公司的各種保險(xiǎn)產(chǎn)品集合起來(lái),保民可以反復(fù)比較,看看哪一個(gè)保險(xiǎn)品種更適合更有保障,再輕松地做出自己的選擇。而且,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),保民還可以享受到各種便捷的服務(wù),如信息咨詢、保單變更等。更重要的是,網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)能給保民帶來(lái)傳統(tǒng)投保方式所不能帶來(lái)的優(yōu)勢(shì),輕點(diǎn)鼠標(biāo),一切都那么清晰容易。
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