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　　【摘要】對于住房公積金，很多實(shí)名只是了解，只是當(dāng)做一種福利，一種政策，并沒有把它當(dāng)做一筆賬來計(jì)算。
　　以后，重慶市民只需要撥打96009，不出門就能咨詢自己關(guān)心的住房公積金政策，還能查詢繳存余額。
　　按市話收費(fèi) 無信息費(fèi)
　　市住房公積金管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此前，市民想了解有關(guān)于住房公積金的問題，都是直接撥打管理中心對外公布的工作電話。工作時(shí)間之外，市民無法進(jìn)行咨詢。
　　本次開通的客戶服務(wù)熱線96009在原有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了熱線查詢功能、增加了24小時(shí)人工座席、啟用了服務(wù)短號(hào)碼。重慶市民撥打96009按市話標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，免收信息費(fèi)。
　　工作時(shí)間還有專家座席
　　96009有自動(dòng)語音服務(wù)和人工服務(wù)兩大系統(tǒng)功能。自動(dòng)語音服務(wù)由系統(tǒng)自動(dòng)控制，客戶可隨時(shí)通過自助選擇和語音提示查詢公積金信息;人工服務(wù)由普通座席和專家座席構(gòu)成，24小時(shí)全天候服務(wù)。
　　“一般的問題普通座席都能回答，如果問題太專業(yè)了，只要在工作時(shí)間內(nèi)，都可以接轉(zhuǎn)到市住房公積金管理中心，由專家負(fù)責(zé)解答。”
　　96009客服熱線提供這些服務(wù)： 政策咨詢 余額查詢 建議投訴
　　96009可為市民提供以下幾方面服務(wù)：
　　政策咨詢：市民有關(guān)于住房公積金、住房補(bǔ)貼繳存、提取、公積金貸款業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件、要件、流程等方面的政策咨詢，均可撥打電話;
　　查詢服務(wù)：主要受理職工住房公積金、住房補(bǔ)貼繳存余額的查詢服務(wù);
　　投訴與建議：主要受理職工對單位不繳(少、欠繳)住房公積金等違規(guī)行為的投訴;群眾對住房公積金管理中心工作的建議以及對工作人員服務(wù)質(zhì)量的投訴。
　　希望市民對政府這一公開政策，能夠做到支持，關(guān)心自己的公積金，并且保護(hù)自己的權(quán)益。
　　無憂保提示：大家要在生活中做一個(gè)細(xì)心的人。無憂保提示：