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　　【導(dǎo)讀】近年來，旅游業(yè)發(fā)展迅速，隨之而來的問題也是不少的。在旅游途中旅客出了什么事情該怎么辦？這個(gè)責(zé)任究竟該是誰負(fù)責(zé)呢？針對(duì)這個(gè)問題，2012-2013年度旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目簽約儀式于6月在北京舉行。
　　為提高旅行社的保險(xiǎn)保障和風(fēng)險(xiǎn)管控水平、保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，在保監(jiān)會(huì)的大力支持及各級(jí)旅游部門的積極配合下，國(guó)家旅游局組織推動(dòng)了2010年度和2011年度旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目。經(jīng)過近兩年時(shí)間的運(yùn)行，統(tǒng)保示范項(xiàng)目總體進(jìn)展順利。截至10月底，統(tǒng)保示范項(xiàng)目的參保旅行社超過了1.36萬家，統(tǒng)保率63%，保費(fèi)收入1.06億元。
　　此次簽署的2012-2013年度項(xiàng)目框架協(xié)議及經(jīng)紀(jì)服務(wù)協(xié)議，是在廣泛征集行業(yè)意見，充分總結(jié)2010年、2011年運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化的基礎(chǔ)上，經(jīng)項(xiàng)目各方反復(fù)磋商達(dá)成的，考慮到保證項(xiàng)目持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行，協(xié)議按兩年簽署，維持“1家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司+6家保險(xiǎn)公司共保”的服務(wù)模式，并從保險(xiǎn)產(chǎn)品、費(fèi)率機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制等方面進(jìn)一步優(yōu)化完善。江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、人保財(cái)險(xiǎn)公司、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)公司、平安產(chǎn)險(xiǎn)公司、太平財(cái)險(xiǎn)公司、大地保險(xiǎn)公司和國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)公司等項(xiàng)目參與方的代表出席了簽約儀式。簽約儀式之后，項(xiàng)目各方還召開了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目全國(guó)聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。
　　國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)祝善忠指出，統(tǒng)保示范項(xiàng)目是國(guó)家旅游局履行公共服務(wù)、提升行業(yè)安全保障能力的一項(xiàng)重要工作。項(xiàng)目實(shí)施近兩年來，通過有責(zé)預(yù)付、無責(zé)墊付和巨災(zāi)“超賠”等機(jī)制妥善處置了較大以上旅游事故，通過調(diào)解處理機(jī)制減少了旅行社與旅游者的糾紛，初步解決了理賠難的問題，通過經(jīng)紀(jì)公司的風(fēng)險(xiǎn)管控服務(wù)增強(qiáng)了旅行社的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并逐步積累了旅行社業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，提升了旅行社業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。統(tǒng)保示范項(xiàng)目得到了參保旅行社企業(yè)和各級(jí)旅游行政管理部門的普遍認(rèn)可，調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)及調(diào)處服務(wù)的滿意度均在7分以上。
　　祝善忠還指出，旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)前景廣闊，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)充分借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，開發(fā)更多適合旅游各經(jīng)營(yíng)主體及旅游者需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品。并要求，項(xiàng)目各方要嚴(yán)格履行職責(zé)，進(jìn)一步提高項(xiàng)目的運(yùn)行和服務(wù)水平，使更多的旅行社參與到項(xiàng)目中，并加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的研究和應(yīng)用，更好地為行業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)管控服務(wù)。
　　據(jù)悉，此次簽約儀式和會(huì)議之后，各家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)將全面啟動(dòng)2012年旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目的宣傳、培訓(xùn)和投保工作。相信在各方的努力建設(shè)下，我們旅游業(yè)將會(huì)健康發(fā)展。
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