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　　【導(dǎo)讀】目前，越來越多的人們開始在購買東西之前通過網(wǎng)絡(luò)和手機獲取信息，而這種人群被科學(xué)鎖定為“金融核心消費人群”與“金融業(yè)務(wù)決策人群”兩個關(guān)鍵消費群。下面將具體對這兩個消費群進行分析。
　　何謂“金融核心消費人群”
　　《2011金融核心消費人群報告》在2009年首次研究的基礎(chǔ)上進行了進一步深入挖掘，今年的報告更加注重品牌理論、傳媒理論與實踐案例的緊密結(jié)合。
　　所謂“金融核心消費人群”，是指那些金融消費積極、投資活躍的人群，這一人群呈現(xiàn)出年輕化的趨勢，年齡大約在25-45歲之間，具有鮮明的精英特征和較強的社會輻射力。這一人群的男女比例約為59.8:40.2，大專以上占65%。這一人群在消費決策時考慮的因素最多。報告人、中央財經(jīng)大學(xué)金融品牌研究所所長王曉樂強調(diào)：消費者首先是生活者，企業(yè)與品牌不能僅僅把顧客當(dāng)作消費產(chǎn)品和服務(wù)的個人，應(yīng)該把他們看作活生生的、有思想、有感情的個體，從接觸點、訴求點與體驗點共同構(gòu)成的品牌界面入手把握消費者的完整特征。
　　偏愛網(wǎng)絡(luò)
　　對于網(wǎng)絡(luò)，金融核心消費人群顯得尤為偏愛，在調(diào)查中，有66%的人選擇“當(dāng)我需要信息時，首先想到的是從因特網(wǎng)上查找”，只有14.2%的人認為“我對電腦很困惑，我想我永遠也不會習(xí)慣使用它”，而“網(wǎng)上廣告我一般都會點擊來看看”的人也占到了34.5%。
　　金融核心消費人群的網(wǎng)絡(luò)媒體使用特征可以用難以割舍來形容，在上網(wǎng)頻率上，每天一次或以上的占到了51.1%，每周4-6次的為25.3%，總體人群在這兩項的比例則分別為29.8%和11.9%。
　　金融核心消費人群的網(wǎng)絡(luò)媒體使用特征是工作必需。經(jīng)常上網(wǎng)的地點為單位的比例遠高于總體人群，為21.3%，總體人群僅有7.1%。同時，這一人群經(jīng)常在家上網(wǎng)的比例也很高，為62.8%，總體人群為43.7%。
　　金融核心消費人群的媒體使用特征可以用“交往、交談、交易”來形容。在網(wǎng)上從事的主要活動3年來呈逐年上升態(tài)勢的有：查詢各類信息、網(wǎng)上聊天交友、收發(fā)郵件、論壇、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)金融（此項2009年比2008年有所降低，但在2010年又大幅上升）、發(fā)送手機短信等。核心人群在使用網(wǎng)絡(luò)金融和網(wǎng)上購物上均大幅領(lǐng)先于總體人群，分別為28.6%對4.2%和35.4%對12%。
　　在調(diào)查中特別聚焦了網(wǎng)絡(luò)媒體的兩大價值洼地：財經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)的機遇和社會化媒體的勃興。在經(jīng)常訪問的站點中，核心人群與總體人群比例差異最大的就是財經(jīng)網(wǎng)站和社會化媒體（包括社交類、地方門戶網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站和BBS/社區(qū)類），核心人群對這兩類網(wǎng)站的興趣要遠遠高于總體人群。
　　移動的信息接收方式
　　在關(guān)于核心人群的品牌觀上，他們不僅僅是品牌的被動接收者，他們還是所謂的“灌水者”——針對金融服務(wù)，他們喜歡在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表看法，具體到主要途徑，包括博客、即時通訊工具、其它網(wǎng)絡(luò)途徑和BBS/社區(qū)等。
　　研究報告還對金融業(yè)務(wù)決策人群的人口統(tǒng)計特征進行了描述，并指出手機移動媒體、汽車廣播、直投雜志和航空媒體能更有效到達這一人群，而以手機為代表的新媒體已經(jīng)開始改變這部分群體的信息接受方式。用手機上過網(wǎng)的人在2009年為37.9%，到2010年增長到50.7%，他們使用手機上網(wǎng)的目的依次為：瀏覽網(wǎng)頁、搜索信息、下載音樂、收發(fā)郵件、即時通訊、查詢股票基金等相關(guān)信息、股票交易、圖鈴下載、視頻下載、在線閱讀、地圖導(dǎo)航、網(wǎng)上購物、在線看電視等。
　　顯然，新媒體正在改變這一部分人群的閱讀習(xí)慣，2008-2010年的3年間，表示“新媒體對閱讀習(xí)慣沒有影響，依然看書報雜志等”的比例在下降，而認為“稍有影響”的比例則呈現(xiàn)上升趨勢。認為影響很大的比例在3年內(nèi)呈現(xiàn)的是反復(fù)的狀況，可見新媒體和傳統(tǒng)媒體在對消費人群的爭奪上非常激烈。
　　智能手機和平板電腦的迅速普及、和移動運營商對于移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的大力推廣，都為移動新媒體帶來了廣闊的發(fā)展空間。
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