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【導(dǎo)讀】據(jù)了解,從2000年6月我國第一批專業(yè)保險經(jīng)紀公司開始建立,到今年一季度保險經(jīng)紀公司總數(shù)達到396家,中國保險經(jīng)紀行業(yè)走過了10年的創(chuàng)業(yè)歷程,站在了新的歷史發(fā)展起點上。那么未來10年,保險經(jīng)紀如何打造核心競爭力呢?來自保險經(jīng)紀監(jiān)管、業(yè)界和學(xué)界的精英通過討論交流,初步達成共識:中國保險經(jīng)紀業(yè)正處在承前啟后的戰(zhàn)略發(fā)展機遇期。在未來的10年李,保險經(jīng)紀將在推動和諧保險市場發(fā)展中壯大資本與實力,呈現(xiàn)集團化、規(guī)模化、多樣化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢。
核心競爭力的“三個層次”和“四化”
作為保險經(jīng)紀業(yè)的監(jiān)管者,保監(jiān)會中介部主任孟龍對過去10年保險經(jīng)紀發(fā)展的地位和作用,作出四點概要評價:其一,中國保險經(jīng)紀事業(yè)是完善中國社會主義市場經(jīng)濟體系的必然要求,沒有保險經(jīng)紀人的市場經(jīng)濟制度是不完善的。其二,中國經(jīng)濟社會發(fā)展在國際化的過程中需要經(jīng)紀人,保險經(jīng)紀融入國際化是大勢所趨。其三,發(fā)展保險經(jīng)紀事業(yè)是中國保險市場走向和諧健康的需要,保險經(jīng)紀人是保險市場的一個重要監(jiān)督因素。其四,發(fā)展保險經(jīng)紀事業(yè)是保護被保險人利益,這是保險經(jīng)紀行業(yè)的大勢所趨。前10年的實踐證明,保險經(jīng)紀適應(yīng)了保險業(yè)市場化、國際化和注重民生的大方向,已經(jīng)走上了昌盛之路。
“未來10年,中國保險經(jīng)紀的核心競爭力有三個層次。”孟龍向保險經(jīng)紀界的高管們陳述自己的觀點。他認為,第一層是專業(yè)、管理和服務(wù),第二層是人才和企業(yè)文化,第三層也是最突出的重要層次,是資本和實力。據(jù)悉,保監(jiān)會中介部鼓勵支持保險經(jīng)紀采取多種方式增加資本,包括上市、兼并以及各種方式的融資。
而要打造中國保險經(jīng)紀的核心競爭力,孟龍指出,保險經(jīng)紀需實現(xiàn)“四化”,即集團化、規(guī)模化、多樣化、網(wǎng)絡(luò)化。而這也是未來的監(jiān)管重點。據(jù)孟龍透露,保監(jiān)會今年將出臺保險中介集團管理辦法,在不久的將來,市場可能出現(xiàn)經(jīng)紀集團、代理集團、公估集團,甚至是中介集團,這將有利于有效資源的整合。
“沒有資本實力,集團化、規(guī)?;?、多樣化、網(wǎng)絡(luò)化肯定做不到,專業(yè)、管理和服務(wù)很難做到,人才也很難具備。但是,如果我們的硬件和資本有所突破,那么我們經(jīng)紀人下一步會有飛躍式的發(fā)展。未來是大家收獲和開創(chuàng)的10年。”孟龍稱。
保險經(jīng)紀公司需要夯實基礎(chǔ)
從2000年到2010年,中國保險經(jīng)紀業(yè)走過了10年的歷程,完成了從無到有的演變,其間雖然取得了很多成就,但也存在著一些問題,如市場化程度仍然偏低;同行之間還存在一些低水平的價格競爭;產(chǎn)品設(shè)計和創(chuàng)新能力有待提高,同質(zhì)化競爭現(xiàn)象嚴重等。在本次論壇上,保險經(jīng)紀公司的代表們在夯實基礎(chǔ)方面達成了共識。
英大長安保險經(jīng)紀有限公司當前市場份額達到16.23%,業(yè)務(wù)收入行業(yè)排名第一。公司董事長秦啟根認為,服務(wù)是保險經(jīng)紀公司生存的基礎(chǔ)。目前,保險行業(yè)的整體服務(wù)水平還不高,距離社會大眾的期望和要求還有一定的差距。保險經(jīng)紀企業(yè)應(yīng)突破傳統(tǒng)思維和做法,在客戶服務(wù)上踏踏實實地往前多走幾步,一方面要加強交流,努力推動建立行業(yè)服務(wù)標準;另一方面要切實做好客戶的風(fēng)險管理服務(wù)。
“風(fēng)險管理服務(wù)是保險經(jīng)紀人的核心職能、核心技術(shù)和核心優(yōu)勢。”秦啟根強調(diào),作為專業(yè)的風(fēng)險管理顧問,保險經(jīng)紀人不能僅僅把精力放在前期的保險策劃、安排和風(fēng)險損失的索賠方面,更要不斷地提高服務(wù)層次和技術(shù)層次,通過為客戶提供全面風(fēng)險管理咨詢,有效為客戶識別、化解和防范風(fēng)險。
國內(nèi)首家開業(yè)的保險經(jīng)紀公司——江泰保險經(jīng)紀股份有限公司董事長沈開濤表示,始終堅持保險經(jīng)紀走內(nèi)涵式的發(fā)展道路。“下一個10年,江泰將成立保險經(jīng)紀集團,繼續(xù)沿著保險經(jīng)紀的內(nèi)涵價值去發(fā)展”。
在沈開濤看來,內(nèi)涵式發(fā)展是圍繞客戶利益展開的,基于此,沈開濤為保險經(jīng)紀集團未來發(fā)展謀劃了多種發(fā)展思路。如為最大化客戶的利益,除做好直接保險經(jīng)紀外,也要做好再保險經(jīng)紀;為提高客戶風(fēng)險防控能力,要強化風(fēng)險管理制度;為提高客戶壽險方面的價值,要給客戶提供健康管理咨詢;為提高市場和研發(fā)能力,要成立研發(fā)中心和精算事務(wù)所;為把研究成果更多地向客戶推廣,要成立銷售公司加快產(chǎn)品推廣等等??傊?,沿著內(nèi)涵式發(fā)展道路堅持下來,保險經(jīng)紀一定能做到專業(yè),實現(xiàn)“四化”。
北京工商大學(xué)保險系主任王緒瑾代表專家學(xué)者對保險經(jīng)紀行業(yè)提出了期許,指出保險市場化程度越高,保險經(jīng)紀業(yè)愈發(fā)達,加快我國保險經(jīng)紀的發(fā)展對完善保險市場、促進保險市場發(fā)展起著重要作用。
在其后的圓桌會議上,先后有13家國內(nèi)主要保險經(jīng)紀公司的高管發(fā)言。與會代表針對企業(yè)自身和行業(yè)發(fā)展各抒己見,場面十分熱烈。他們對保險經(jīng)紀行業(yè)未來的發(fā)展充滿信心(參會代表發(fā)言將于近期在本報摘要發(fā)表)。
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