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近年來,團(tuán)購已經(jīng)成為一種潮流之勢,越來越多的人開始接受團(tuán)購這一新概念。隨著團(tuán)購之風(fēng)的驟起,保險團(tuán)購已然萌動。團(tuán)購有著怎樣的前景?保險是否適宜團(tuán)購?保險能否走通團(tuán)購之路?
團(tuán)購的前景
業(yè)內(nèi)人士對團(tuán)購前景總體上持樂觀態(tài)度,認(rèn)為隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步普及和其技術(shù)的提升,網(wǎng)絡(luò)購物將更加普遍,在這基礎(chǔ)上,團(tuán)購必將有更大的增長。有專家認(rèn)為,未來5年,團(tuán)購還將每年保持40%以上的增幅。
據(jù)艾瑞咨詢分析,中國當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整體上有利于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購發(fā)展,主要體現(xiàn)在以下三個方面:一是網(wǎng)民基數(shù)大,且日漸依賴互聯(lián)網(wǎng)獲取生活服務(wù)信息;二是網(wǎng)購市場發(fā)展,培養(yǎng)了具有付費(fèi)意愿的用戶及配套服務(wù)商;三是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展為團(tuán)購網(wǎng)站的營銷提供了社會化工具。
從地域上看,團(tuán)購目前主要集中在北京、上海、廣州,據(jù)專家估計,目前三地團(tuán)購交易額在全國的比重超過70%。如果團(tuán)購在其他經(jīng)濟(jì)活躍的中心城市鋪開,將具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?br>
從產(chǎn)品上看,時下團(tuán)購項目還多為消費(fèi)廣、比較標(biāo)準(zhǔn)化的商品,主要因為這類商品易于組團(tuán)。如果個性化商品團(tuán)購能有突破,團(tuán)購市場將有發(fā)展得更深的基礎(chǔ)。有專家認(rèn)為,隨著團(tuán)購意識的增強(qiáng)、信息溝通的日益便捷和商家的推廣,個性商品也將達(dá)到組團(tuán)的規(guī)模。
在團(tuán)購前景總體看好的背景下,業(yè)內(nèi)人士對團(tuán)購中存在的問題也有清醒的估量。
一是作為團(tuán)購生力軍的專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)遇到了問題。專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站在團(tuán)購中充當(dāng)?shù)氖侵薪榻巧?。?jù)專家分析,專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站還沒有找到自主盈利模式,憑借杯水車薪的中介費(fèi)難以為繼,主要憑借概念吸引風(fēng)投,爭取盡快IPO,這里泡沫成分很大,大多數(shù)專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站天天在燒錢,一旦IPO擱淺,團(tuán)購泡沫必將破滅,其結(jié)果是風(fēng)投慘敗,眾多專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站將黯然離場。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,在近一年內(nèi),專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站將會大洗牌,這是一個“升華’的過程,存留下來的信譽(yù)好、實力強(qiáng)、用戶廣的專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站可更好地推動團(tuán)購市場發(fā)展。同時,專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站洗牌后,還可降低中介費(fèi),給團(tuán)購帶來更多的實惠。再加上自發(fā)團(tuán)購和商家推出的團(tuán)購,我國團(tuán)購市場格局將更加穩(wěn)健。
另外,團(tuán)購中存在的誠信問題也引發(fā)人們的關(guān)注?;ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心提供的數(shù)據(jù)顯示,2.3%的網(wǎng)民參加團(tuán)購后不再想?yún)⒓樱?1.5%的網(wǎng)民認(rèn)為消費(fèi)者權(quán)益無法保證,43.1%的網(wǎng)民認(rèn)為產(chǎn)品有質(zhì)量問題,38.9%的網(wǎng)民認(rèn)為售后服務(wù)不到位,34.7%的網(wǎng)民認(rèn)為誠信度不高。對于這一點,許多業(yè)內(nèi)人士并沒有失去信心,他們的觀點是市場機(jī)制有能力解決團(tuán)購中的誠信問題,“無形之手”會做出選擇,一旦形成購物放心、用戶忠誠的團(tuán)購環(huán)境,團(tuán)購市場將會有廣闊的發(fā)展前景。
保險團(tuán)購之路
在團(tuán)購市場前景總體看好,但也存在不少問題的背景下,保險團(tuán)購能否發(fā)揮自身優(yōu)勢,實現(xiàn)“彎道超車”?
對于保險業(yè)來說,保險團(tuán)購有著“天然”優(yōu)勢。
保險產(chǎn)品本身有著易于團(tuán)購的特性。我國保險業(yè)本身就起步于團(tuán)體保險,團(tuán)險比重曾高達(dá)87%,雖然近年來保險市場業(yè)務(wù)格局發(fā)生了巨大變化,但團(tuán)體保險仍有7%左右的市場比重。團(tuán)體保險和團(tuán)購保險趨同,無非是單位構(gòu)成不同,因而保險團(tuán)購產(chǎn)品成熟,易于上網(wǎng)推廣。團(tuán)購保險一般能多享受5%-10%的優(yōu)惠,且售后服務(wù)一樣,這一點對工薪一族有著較大的吸引力。
在團(tuán)購產(chǎn)品推廣上,由于保險產(chǎn)品相對豐富,不僅可通過一定人數(shù)形成團(tuán)購,而且還可通過套餐形式,形成對某一個人的產(chǎn)品團(tuán)購,如通過購買車險、意外險、家財險等多種保險套餐打包優(yōu)惠。特別是對于那些保險金融集團(tuán),套餐涵蓋更為豐富,可涉及信用卡、理財、存款等項目。
保險團(tuán)購渠道較為順暢。近年來,各大保險公司為推動網(wǎng)絡(luò)保險,紛紛升級了自己的網(wǎng)絡(luò)平臺,網(wǎng)絡(luò)投保漸成氣候,這為團(tuán)購保險打下了良好基礎(chǔ)。另外,保險涉及千家萬戶,廣大的客戶群為組團(tuán)購買保險打下了基礎(chǔ)。團(tuán)購保險一般湊夠10人即可組團(tuán),這一標(biāo)準(zhǔn)很容易達(dá)到,同事、鄰里、親朋好友、網(wǎng)友等相互召喚即可形成保險團(tuán)購。
保險團(tuán)購具有優(yōu)惠空間。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,保險產(chǎn)品一般有15%左右的渠道代理費(fèi),團(tuán)購保險可節(jié)省代理等費(fèi)用,給團(tuán)購保險留出了優(yōu)惠空間。
保險服務(wù)網(wǎng)點多,適合團(tuán)購的地域性。大型保險公司機(jī)構(gòu)縱橫聯(lián)網(wǎng),不僅可滿足團(tuán)購的地域性,而且還可滿足消費(fèi)者跨地域獲取服務(wù)的需求。
對于團(tuán)購中存在的誠信和售后服務(wù)問題,正是保險業(yè)近來高度重視的問題。不論是監(jiān)管層面還是保險企業(yè)自身,保險誠信和服務(wù)問題都已擺在保險業(yè)界的首要位置。這為保險公司開展團(tuán)購業(yè)務(wù)創(chuàng)造了良好環(huán)境。
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