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　　盡管業(yè)界對類似排行榜一直爭議不斷,然而一個不爭的事實是,處于初級階段的中國保險業(yè)在近幾年取得巨大發(fā)展成就的同時,整體行業(yè)品牌形象較弱,尚未擺脫“大行業(yè)、小品牌”的困境,各保險公司在品牌建設(shè)與管理上還有很長的路要走。
　　要培養(yǎng)管理意識
　　通過優(yōu)化管理實現(xiàn)效益提升
　　管理是企業(yè)運營的核心，良好的管理可以有效地配置資源、降低成本、提高效益。保險業(yè)還處在發(fā)展的初級階段，粗放的發(fā)展方式背后，無疑是管理模式的粗放，而且越往下，管理的意識越弱、管理的水平越低。具體到許多基層機構(gòu)，由于其經(jīng)營費用、管理人員的升職等與歷年的保費任務(wù)達成高度關(guān)聯(lián)，加上新主體快速進入帶來的競爭壓力，導(dǎo)致這些機構(gòu)發(fā)展的意識很強，管理的意識卻很薄弱。
　　在制度管理上，突出的表現(xiàn)是制度不健全，與基層市場實際不適應(yīng)、制度執(zhí)行力差，有些制度難落實甚至不落實的現(xiàn)象較為普遍；在隊伍管理上，重使用、輕培訓(xùn)，重物質(zhì)激勵、輕人本關(guān)懷，人員大進大出，穩(wěn)定性不強；在業(yè)務(wù)管理上，內(nèi)部管控不嚴格，跑冒滴漏較為嚴重，為拓展市場不計成本，手段單一，靠高手續(xù)費、高返還等價格戰(zhàn)以及簡單的人海戰(zhàn)術(shù)支持業(yè)務(wù)發(fā)展。
　　基層機構(gòu)管理意識不強、管理水平低下帶來的后果是，難以形成科學(xué)的制度約束機制，人員忠誠度低、安全感差，公司唯利是圖，熱衷于短期行為，對違規(guī)行為缺乏必要的自管意愿和能力，這也是銷售誤導(dǎo)、理賠難等久難根治的原因之一。同時，它也造成公司經(jīng)營成本居高不下，利潤空間受到擠壓，致使成本推動型的增長模式日益固化。
　　隨著行業(yè)的深入發(fā)展，保險市場越來越透明，競爭越來越激烈，價格競爭的空間越來越有限，向管理要效益，靠管理促發(fā)展顯得越來越重要。基層機構(gòu)只有順應(yīng)這一趨勢，變被動管理為主動管理，不斷強化管理意識，提升管理水平，才能在競爭中立穩(wěn)腳跟，取得扎實的業(yè)績。針對公司所處的特定發(fā)展階段，穩(wěn)步推進制度管理。充分考慮基層實際，多為員工的職業(yè)生涯著想，著力夯實制度基礎(chǔ)，建立規(guī)范的操作流程，強化制度執(zhí)行，以此增強員工的責任感，保障隊伍的戰(zhàn)斗力，促進經(jīng)營管理的標準化。高度重視成本管理，樹立全方位的成本意識，加強成本控制，降低成本費用的支出剛性，提高公司的盈利水平。
　　麥肯錫公司所做的一項調(diào)查顯示，金融危機中表現(xiàn)出色的歐洲產(chǎn)壽險公司，其成本績效遠超同行，排名居前的公司每份保單總運營成本僅為排名墊底公司的一半，這些運營優(yōu)勢為公司帶來了強勁的收入增長。
　　此外，也要加強質(zhì)量管理和創(chuàng)新管理，切實提升銷售與服務(wù)技能，靠知識、靠誠信、靠創(chuàng)新參與市場競爭，通過優(yōu)化管理激發(fā)更強的競爭力。
　　要培養(yǎng)品牌意識
　　通過熔鑄品牌實現(xiàn)差異競爭
　　品牌是頂尖產(chǎn)品、卓越品質(zhì)的象征，是現(xiàn)代企業(yè)核心價值的體現(xiàn)。成功的品牌需要付出長期的艱苦努力，需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)支撐，需要依賴持續(xù)的創(chuàng)新推動。它有著強大的競爭力，能為企業(yè)帶來源源不斷的超額利潤。
　　正是源于堅持不懈、一絲不茍、精益求精的努力，蘋果公司的品牌價值一路飆升，尤其是iPad平板電腦和iPhone手機的推出和熱銷，使其一舉成為全球最具價值品牌。面對高過同類產(chǎn)品兩三倍的定價，人們對蘋果依然趨之若鶩，這一現(xiàn)象非常值得扎堆同質(zhì)競爭的保險業(yè)去思考。
　　從我國保險品牌的現(xiàn)狀看，除了幾家成立較早的公司有著較高的知名度外，多數(shù)公司仍處在品牌建設(shè)的初期，整個行業(yè)還沒有出現(xiàn)具有相當美譽度和忠誠度，能夠以品牌制勝的公司。從基層市場看，一線的管理人員和展業(yè)人員對品牌的認知，大多還停留在簡單的宣傳層面，他們對品牌蘊藏的驚人力量，特別是對自身與品牌建設(shè)的關(guān)系缺乏明確的認識，往往認為品牌是總公司的事，與基層無關(guān)，自己的職責就是做來業(yè)務(wù)，完成指標。事實上，品牌與公司每一個層級、每一位員工息息相關(guān)，越是到基層，越接近受眾，越是檢驗和提升品牌的關(guān)鍵。品牌意識的缺失，不僅會削弱基層機構(gòu)和員工的歸屬感、認同感，而且會助長非理性的市場行為，這反過來又會對公司的形象和品牌造成損害。
　　培養(yǎng)和提高基層機構(gòu)的品牌意識，最根本的是要樹立自己就是品牌的觀念。只有把自身與公司的品牌連在一起，把自己作為公司品牌的鑄造者、代言者，作為品牌內(nèi)在的組成因子，才能真正煥發(fā)基層機構(gòu)和人員的積極性、主動性，始終以主人翁的姿態(tài)投入工作，并以長遠的眼光和負責任的態(tài)度參與競爭、完成好上級下達的任務(wù)。當然，要實現(xiàn)這樣的目標，還有賴于保險公司體制機制改革的到位和考核激勵導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。培養(yǎng)和提高基層機構(gòu)的品牌意識，重點是要扎扎實實做好保險服務(wù)，用一如既往的優(yōu)質(zhì)服務(wù)豐富公司品牌內(nèi)涵，提升公司品牌的知名度、美譽度，并最終夯實其在消費者心中的地位，提高公司品牌的忠誠度。服務(wù)是保險業(yè)的生命，也是構(gòu)成保險品牌的基礎(chǔ)。
　　品牌打造需要千錘百煉、絕非一朝一夕可以成就，但品牌的毀滅卻只在錯誤的一瞬間。最近曝光的達芬奇家具事件和愈演愈烈的美國新聞集團竊聽丑聞的教訓(xùn)十分深刻。這就要求基層機構(gòu)必須像愛護自己的眼睛一樣去愛護公司的品牌和形象，嚴于律己，規(guī)范競爭，堅決杜絕銷售誤導(dǎo)、拖賠拒賠等損害消費者利益的行為，切實從消費者需求出發(fā)，從細節(jié)入手，通過改進服務(wù)，贏得消費者的信賴和支持。
　　培養(yǎng)和提高基層機構(gòu)的品牌意識，還要注重創(chuàng)新能力的提高，通過創(chuàng)新熔鑄品牌、提升公司競爭力。在市場轉(zhuǎn)型、城鄉(xiāng)居民消費升級的背景下，方方面面的保險需求很大，而基層機構(gòu)貼近消費者，更了解不同區(qū)域、不同層次消費者的真實需求。
　　因此，應(yīng)當逐漸從市場的拼殺中解脫出來，自下而上推動公司開展產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新，通過持久的努力，確立差異化競爭優(yōu)勢，迅速提高品牌價值。
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