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網(wǎng)購給保險業(yè)帶來動力

2017-10-22 08:00:02 無憂保

  網(wǎng)上購買衣服、吃的、飛機票,這些都早已不是什么新鮮的事了,今年在網(wǎng)上購買保險,成了購物網(wǎng)站首頁上的熱門選擇。不少市民都認為,網(wǎng)上購買保險價格不僅便宜,還能不遭到保險業(yè)務(wù)員的“騷擾”。

  今年網(wǎng)購規(guī)模預增八成

  現(xiàn)在購物方便多了,貓在家里,一臺電腦連個網(wǎng)線,幾乎就可滿世界“溜達”,想買啥買啥。一位網(wǎng)友評價網(wǎng)購:“一是便捷。無需出門就可購物,方便了宅男、宅女。二是不受地域的限制,而且網(wǎng)購品種豐富,剛好能滿足不同人的不同需求。”

 網(wǎng)購的流行對實體店沖擊不小,李先生剛從京東網(wǎng)上商城買了兩臺空調(diào),他對小編說:“網(wǎng)上買空調(diào)之前,我先去國美、蘇寧電器(002024,股吧)店尋摸,聽聽介紹,看好型號,記下價格,回家上網(wǎng)比對一番,每臺能便宜100多元,點下鼠標,第二天工人就來免費安裝了,真方便?,F(xiàn)在實體店就是個商品展示廳,看好了回家網(wǎng)上買,網(wǎng)上開店成本低,價格肯定便宜。”

  的確,網(wǎng)上商城占了便宜,把展示廳的費用讓實體店扛。據(jù)小編了解,近兩年網(wǎng)上商城異?;鸨?京東網(wǎng)上商城更領(lǐng)風騷。2004年京東初創(chuàng)時,年銷售額才1000萬元,去年達到102億元,7年間增長了1020倍。今年京東的預期目標為300億元。雖然京東2010年的銷售額還僅是國美的1/5,但京東155%的增幅是國美20%增幅的7.7倍。

  北京正望咨詢有限公司調(diào)查報告顯示,2010年,我國網(wǎng)購規(guī)模達到4980億元,占我國社會零售商品總額的3.2%,網(wǎng)購人數(shù)達到1.85億,網(wǎng)購在網(wǎng)民中的滲透率為40%。

  2010年,網(wǎng)購規(guī)模幾乎翻了一番,其來勢頗為兇猛。正望咨詢預計,2011年,我國網(wǎng)購規(guī)模將達8900億元,同比增幅將達近80%。

  網(wǎng)購帶來保險商機

  網(wǎng)購的崛起也讓保險業(yè)覓到了商機,一個新型的保險銷售渠道正悄然與保險消費者鏈接。小編在網(wǎng)上查看到,保險公司官方網(wǎng)站、大型綜合類購物網(wǎng)站、第三方專業(yè)保險網(wǎng)站都在推介各種保險產(chǎn)品,在這渠道制勝的商業(yè)時代,保險網(wǎng)購已全面鋪開。

  保險網(wǎng)購讓保險業(yè)感受到了良好實效。據(jù)小編了解,僅人保財險網(wǎng)銷平臺,今年上半年保費收入已突破3億元。

  網(wǎng)購給消費者帶來方便的同時,也帶來了一些問題。一位網(wǎng)友對小編說:“網(wǎng)購買到有問題的東西,退貨有時挺麻煩,大的商城還好,有些個人開的小店就比較麻煩,特別是小件商品,本來價值就不高,退貨的運費賣家不愿掏,買家掏了也覺得冤。現(xiàn)在淘寶網(wǎng)推出了退貨運費險挺好,買貨時交幾毛錢省得以后麻煩。”

  據(jù)小編了解,為解決買家在退貨中由于運費支出產(chǎn)生的糾紛,華泰保險針對網(wǎng)絡(luò)交易推出專用保險產(chǎn)品:退貨運費險,2010年11月9日,正式登陸淘寶網(wǎng)進行銷售。目前,該保險僅針對淘寶網(wǎng)7天無理由退換貨的商品,買家可在購買商品時選擇投保,當發(fā)生退貨時,在交易結(jié)束后72小時內(nèi),保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

  網(wǎng)購給快遞業(yè)帶來勃勃生機

  網(wǎng)購的流行,催動快遞行業(yè)迅速跟進。據(jù)統(tǒng)計,快遞行業(yè)是近兩年發(fā)展最快的行業(yè)之一,從業(yè)人員薪酬增幅位居前列。據(jù)相關(guān)負責人介紹,2010年末,我國快遞業(yè)從業(yè)人員為54.2萬人,占第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員總數(shù)的0.2%。2010年,快遞業(yè)從業(yè)人員同比增長35%,遠遠高于全國就業(yè)總?cè)藬?shù)1.5%的增長率,在第三產(chǎn)業(yè)中屬于高速增長行業(yè)。

  小編日前走訪了一所大學校園的快遞點。放假了,快遞點雖比開學時顯得有些冷清,但依舊能感覺快遞業(yè)的熱火。一位快遞員對小編說:“寒暑假是校園快遞的淡季,我們的收入要減少近一半,但留校學生和家屬區(qū)的業(yè)務(wù)也不少。我們就盼望著開學,學生來了,我們一個月收入6000多元不成問題。”據(jù)小編觀察,開學后的日子里,每天快遞點的快件堆成一座小山。

  快遞員小張來自河南:“前年高考分差點兒,能上三本,但要交不少費用,我家是農(nóng)村的,來錢的路子少,靠父母打工自費上大學心里不落忍,再說就是上了大學,將來找工作也不容易。我就出來混了,在北京干上了快遞,平均算下來,一個月有四五千元,公司管吃管住,我挺滿足。先在北京立住腳再說。我一幫考上大學的哥們挺羨慕我的。”

  據(jù)小編了解,干快遞也要碰運氣,快遞員趕上負責大學校園、寫字樓、高檔小區(qū)等,生意很火,而且省去很多氣力。像在校園,快件可不送上門,打個電話,在校園設(shè)個專門取貨點就行了。但如果趕上以老年人為主的社區(qū),快遞員就很辛苦,挨家挨戶給分散的客戶送貨,月收入也就兩三千元。

  一個到快遞點取貨的大三男生對小編說:“我家是貴州的,考上大學不容易。不過現(xiàn)在越來越?jīng)]有考上大學時的興奮了。明年該找工作了,想考公務(wù)員試試,考不上我也打算先干快遞,賣力氣掙點錢,之后再接著找工作。實在不好意思再花家里的錢了。”

  一位給小編送貨的快遞員向小編介紹,他的工資是700元底薪加提成:提成不到700元的按700元拿;超過700元的按提成拿。提成工資為:取一件3.5元,派一件提1.6元。取件超過1公斤每多1公斤提0.3元,派件每多1公斤提0.2元。當小編問及干這行是否有人身意外保險時,他回答道:“干我們這行整天騎著電動車風里來雨里去,風險不小,公司給我們買了團體人身意外險。但不是很多,10萬元人身意外,2萬元意外醫(yī)療,意外住院每天大概有20元補助,我準備自己再買點。”

  電銷保單為快遞業(yè)添把火

  保險電銷業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展也為快遞業(yè)務(wù)添了一把火。現(xiàn)在許多中心城市的保險公司都忙著招聘保單快遞員,其主要職責是將電銷中心銷售的保單派送到客戶手中,并收取相應(yīng)保費。任職條件大多是中專以上學歷;形象佳、具有親和力;性格開朗,能吃苦耐勞,有強烈的進取意識;普通話標準,具備良好的溝通能力和語言組織能力;富有開拓精神和良好的團隊合作意識,良好的協(xié)調(diào)能力;熟悉市區(qū)道路;資薪待遇:底薪+派單津貼+績效。

  《監(jiān)管規(guī)定》同時要求,在頁面的投保流程開始前,應(yīng)向投保人提示:“投保人或者保險標的處于保險公司已依法設(shè)立分公司的省、自治區(qū)、直轄市轄區(qū)內(nèi),有利于保障投保人或者被保險人獲取便利的保險服務(wù)。”

  此外,還應(yīng)設(shè)置投保人點擊確認環(huán)節(jié),由投保人確認:“是否已閱讀保險條款的全部內(nèi)容,了解并接受包括免除保險公司責任條款、猶豫期、費用扣除、退保、保險單現(xiàn)金價值等在內(nèi)的重要事項。”

  而包括投保人(被保險人或受益人)身份及聯(lián)系方式、保險標的、保障額度、保障范圍、保險期間、保險費及支付方式等重要信息,應(yīng)當在投保流程中,詳細列表由投保人自主、如實填寫。并與保險公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)實時對接,避免日后保險糾紛的發(fā)生。

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