7月26日，中國人壽各級分公司密切配合，積極跟進(jìn)“７·２３”溫州動車追尾事故處理情況。截至7月26日19時，中國人壽已核查確認(rèn)公司出險(xiǎn)客戶17人，其中受傷12人、身故5人，涉及保額90萬元。目前，已為兩名遇難客戶家屬送上理賠金12.6萬元。

　　26日，在核實(shí)保險(xiǎn)責(zé)任后，中國人壽分別向浙江溫州蒼南和中國傳媒大學(xué)的兩位遇難客戶家屬支付了理賠金。截至目前，中國人壽已找到17位客戶，并已第一時間與他們?nèi)〉昧寺?lián)系，幫助他們開展相關(guān)理賠工作。

　　“７·２３”動車事故發(fā)生后，中國人壽立即啟動了應(yīng)急預(yù)案，成立了事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和理賠工作小組，與事故發(fā)生地分公司密切溝通，通過對已獲取名單系統(tǒng)比對和實(shí)地走訪的方式，核實(shí)公司客戶出險(xiǎn)及投保情況。此外，中國人壽在溫州設(shè)立了“全國快速理賠工作點(diǎn)”，無論客戶在哪里投保，均可以在溫州就近申請理賠，已啟動報(bào)案的全國響應(yīng)及受理。