1月下旬以來，上海遭遇兩次暴雪，有關企業(yè)遭受損失。太平洋產(chǎn)險上海分公司共接到企業(yè)客戶報案300多件，對此，分公司啟動了一級應急預案，成立由總經(jīng)理任組長的抗災救險工作小組，到嘉定、青浦、寶山等重災區(qū)查勘，提醒客戶及時清理現(xiàn)場，防止二次事故的發(fā)生。

　　太平洋保險采取特事特辦、急事急辦的原則，簡化理賠程序，縮短理賠周期，提高理賠效率。2月2日，完成第一輪查勘工作，向10家企業(yè)送去了首批近50萬預付賠款，幫助客戶順利度過難關。

　　據(jù)悉，太平洋保險全國客戶服務熱線95500保持24小時暢通，及時接受客戶報案。客戶服務人員24小時有人值班，確保客戶能及時報案，理賠人員及時查勘。