據(jù)了解，生存給付金與人們熟知的理賠金不同，理賠金只有在客戶出險時保險公司才會給付。生存保險金是指到了保險合同約定的年齡，被保險人仍存活就可領(lǐng)到這筆錢。一般約定為滿2年或3年就可領(lǐng)取。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，由于保險的期限長、金額只有幾十元或是幾百元等原因，很多人買了保險后，并沒有注意所辦理保險業(yè)務(wù)的合同期限，導(dǎo)致在保險合同到期后，忘記到保險公司領(lǐng)取生存給付金。另外，還有一些市民住址、電話發(fā)生了變化，沒有及時通知保險公司，投保時也沒有留下其他的聯(lián)系方式，保險公司無法通知客戶。在中國平安人壽保險股份有限公司黑龍江分公司就有11218名客戶，由于種種原因沒有領(lǐng)取生存給付金，累計金額合計達(dá)1960萬元，涉及平安鴻利、少兒險、平安長壽、財富一生等25個險種。其中，最早的一份保單在1997年，報單份額小的僅有幾十元，多的則有一萬多元。

有關(guān)人士提醒市民，辦理保險業(yè)務(wù)后，當(dāng)?shù)刂坊螂娫挼荣Y料發(fā)生變更時，一定要及時與保險公司或身邊的保險代理人聯(lián)系，避免由于相關(guān)資料變更而導(dǎo)致保險公司無法與客戶取得聯(lián)系，影響客戶自身的權(quán)益。