近年來，國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)為爭奪市場險(xiǎn)種迭出，無所不在、無孔不入。旅游作為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，又是人們生活中不可或缺的內(nèi)容，自然對(duì)保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)很大的誘惑。這就如同一碩大的蛋糕吸引著人們?nèi)シ指睢?

　　旅游保險(xiǎn)熱不起來，除了保險(xiǎn)代理網(wǎng)點(diǎn)少、險(xiǎn)種不夠完善外，各保險(xiǎn)公司開辟的投保渠道非常有限也是一方面的原因。比如，僅有旅行社代理、機(jī)票點(diǎn)代收售和網(wǎng)上投保三種形式。這與旅游業(yè)發(fā)展的大背景、與旅游客流量激增的現(xiàn)狀顯然不相匹配。

　　旅行社雖是旅游保險(xiǎn)的第一大客戶，然而，涉及旅行社的險(xiǎn)種一直卻不盡如人意。目前，保險(xiǎn)公司所提供的四種保險(xiǎn)很難包容游客在旅游中遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)，尤其是針對(duì)不同層次游客需求的險(xiǎn)種滯后。

　　游客也會(huì)發(fā)現(xiàn)，旅游保險(xiǎn)是由旅行社代理發(fā)售，或者說，旅行社就代表保險(xiǎn)公司。通常情況下，旅行社只負(fù)責(zé)推薦旅游者購買相關(guān)的旅游保險(xiǎn)，至于對(duì)保險(xiǎn)的作用和重要性等方面的業(yè)務(wù)宣傳就是分外的事了。

　　另外，由于實(shí)行的是組團(tuán)社和地接社分離制，大有“鐵路警察各管一段”的味道，游客一旦發(fā)生意外，確有處理不及時(shí)和相互推諉的現(xiàn)象存在。

　　如果說，旅行社有行規(guī)制約，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)很難涉足的話，那么，自助旅游這一偌大的市場按理說應(yīng)該可以做大。而實(shí)際上，此類旅游保險(xiǎn)幾乎是空白。

　　調(diào)查顯示，在全國每年外出的旅游者中，選擇自助游的比例大約占到80％，隨旅行社出游的比例約占20％。由于目前旅游保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種——旅游意外保險(xiǎn)只對(duì)旅行社的游客，不對(duì)自行出游的散客，這就等于把旅游者中的絕大多數(shù)擋在保險(xiǎn)門外，使這部分游客基本處于“無保”狀態(tài)。

　　自助游客普遍存在這樣幾種心態(tài)：一種是認(rèn)為外出旅游就那么幾天，沒必要花這個(gè)錢；另一種是認(rèn)為現(xiàn)在的保險(xiǎn)合同過于繁瑣，一旦索賠非常麻煩；再一種是認(rèn)為旅游險(xiǎn)種不僅品種單一、選擇余地有限，而且也不知道到哪兒去辦等。由此可見，除了人們保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)外，也反映出保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的局限性。

　　最近一些保險(xiǎn)公司根據(jù)旅游市場的需要，針對(duì)國內(nèi)的短途旅游者，推出了“中國境內(nèi)短途旅行意外傷害及緊急救援保險(xiǎn)”。該保險(xiǎn)范圍分旅游意外傷害和旅游救援兩種，保險(xiǎn)金額分別為15萬元和5萬元，而游客所需支付的保費(fèi)僅為5天期20元；10天期30元。這對(duì)于那些喜愛旅游的人們來說，無疑是增加了一層保險(xiǎn)網(wǎng)