吳先生準(zhǔn)備在五一期間到黃山旅游，于是早早的4月26日委托保險公司業(yè)務(wù)員為他辦理了五一七天的旅游意外傷害保險。不巧的是，單位臨時有任務(wù)，要求員工不得在五一期間離開北京，必須隨時待命。無奈之下，他便決定退掉已經(jīng)購買的意外傷害。

    誰知，和業(yè)務(wù)員聯(lián)系后，業(yè)務(wù)員竟然告訴他旅游意外保險不能退，盡管還沒有到保險的生效日期，也就是說保險公司沒有開始真正承保。

    我和吳先生在肯德基見了面，同時也見到了吳先生所購買的旅游意外保險條款。吳先生稱，雖然五一7天的保險費沒有多少，不過幾十塊錢，但是我對不能退保還是無法理解，因為保險期限還沒有開始么？！再說，我以前購買的人壽保險都還有十天猶豫期呢，十天內(nèi)退保交10塊錢工本費就行了，這份簡單的不能再簡單的保險怎么就不能退呢？

    我注意到，這份保險合同第十一條明確規(guī)定：“投保人于本合同成立后，不得要求解除本合同。”而我國《保險法》第十五條規(guī)定：除本法另有規(guī)定或者保險合同另有約定外，保險合同成立后，投保人可以解除保險合同。很顯然，這不能解除合同的規(guī)定屬于保險合同另有的約定。但是，吳先生說，保險公司業(yè)務(wù)人員在為他辦理保險時并沒有告知或聲明這份保險只能買不能退。應(yīng)該說，不能退保是這份保險合同中十分重要的條款，而保險公司業(yè)務(wù)人員，很明顯沒有盡到對于合同中重要條款的告知義務(wù)。未告知的東西，能夠算約定嗎？

    我與該合同承保公司的一位工作人員取得了聯(lián)系，向她詢問為什么吳先生的這份合同不能退保？據(jù)她講，像類似這種旅游意外以及出境意外保險，都是不能退保的，條款就是這么規(guī)定的。

    由此看來，是條款制訂的問題?？蛻粲斜ｋU的需求，才會投保?？蛻艉捅ｋU公司約定的保險期間是五一7天，交納的保險費也是這7天的保險費，在保險責(zé)任還沒有開始前，也就是說保險公司還沒有承擔(dān)任何風(fēng)險，客戶就要求退保，你當(dāng)然應(yīng)該退保，頂多是收取手續(xù)費罷了?，F(xiàn)在條款規(guī)定不能退，而客戶對保險的需求實際上也不存在了。這就好比保險公司收了錢卻不用承擔(dān)保險責(zé)任，很明顯，這一不能解除保險合同的條款造成了投保人和保險公司之間權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的不對等，顯失公平，應(yīng)該視為霸王條款。

    最后，吳先生還是放棄了與保險公司理論，因為他沒有時間為這幾十元錢討個說法。保險公司可能輕松賺取了幾十元保險費，失去的卻是客戶的信任與口碑。
 
  我國《保險法》第三十九條規(guī)定：“保險責(zé)任開始前，投保人要求解除合同的，應(yīng)當(dāng)向保險人支付手續(xù)費，保險人應(yīng)當(dāng)退還保險費。”這規(guī)定的是財產(chǎn)保險合同，什么時候人身保險合同中投保人的合法權(quán)益也能夠得到法律的切實保障呢？