“五一”長假，很多人又要赴海外旅游了，出境游玩最怕遇上意外，先別說海嘯地震之類的大災(zāi)難了，只要是碰上班機(jī)延誤、行李遺失、水土不服等情況，就足以讓人游興全無。

    其實(shí)，你手中的保單可以你的忙。如果能夠事先規(guī)劃好相關(guān)的境外旅行保險(xiǎn)保障，并了解如何取得即時(shí)妥善的救援服務(wù)，出門在就安心許多。在目前而言，出境游客辦理一份國際救援保障服務(wù)，可以說是目前針對海外遇險(xiǎn)最有效、最經(jīng)濟(jì)也是最為普遍的應(yīng)對辦法。

國際救援組織援手相助
    在出境前買好一份境外旅行保險(xiǎn)產(chǎn)品，就等于找到了一個(gè)可以為你個(gè)人在旅行期間貼身服務(wù)的國際救援保護(hù)組織。目前上海地區(qū)的友邦、安聯(lián)大眾、平安、人保、中?？德?lián)、國壽、美亞等7家銷售境外旅行保險(xiǎn)產(chǎn)品的公司，都是與國際上一些最著名的全球援助公司合作的。出了國門以后，真正對你實(shí)施救助的就是這些大型國際救援組織了。

    作為收費(fèi)的商業(yè)性機(jī)構(gòu)，這些國際救援機(jī)構(gòu)會(huì)向國內(nèi)的保險(xiǎn)公司收取一定的費(fèi)用后（而保險(xiǎn)公司則通過保費(fèi)的形式向單個(gè)客戶收費(fèi)），都會(huì)向用戶提供非常規(guī)的、針對性的救護(hù)服務(wù)。在緊急狀況發(fā)生時(shí)，他們可以雇用軍用飛機(jī)把病人火速運(yùn)出事故發(fā)生地，也會(huì)醫(yī)護(hù)人員派往世界各地看護(hù)治療患者，同時(shí)會(huì)與遍布世界各地的報(bào)警中心、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)手，向用戶提供包括醫(yī)療、證件遺失、意外突發(fā)事件等在內(nèi)的全球范圍安全救援通道。

境外緊急救助與醫(yī)療保障
    至于具體的境外緊急救援與醫(yī)療項(xiàng)目，主要包括安排住院并墊付醫(yī)療費(fèi)用、轉(zhuǎn)院治療、轉(zhuǎn)運(yùn)回國、安排子女回國、遺體或骨灰運(yùn)送回國安葬和行政援助事宜等，我們不妨來看兩個(gè)案例。

    服務(wù)項(xiàng)目（一）: 墊付住院保證金

    2004年5月26日，北京太平洋保險(xiǎn)北京分公司境外險(xiǎn)保戶劉某的家屬報(bào)案，稱劉某在巴塞羅那丟失行李且目前生病住院。當(dāng)天，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的主治醫(yī)生向太保的合作機(jī)構(gòu)安盛援助提供了醫(yī)療報(bào)告，北京安盛援助獲得了太平洋北京分公司的授權(quán)可以擔(dān)保醫(yī)療費(fèi)用，北京安盛援助通知了巴塞羅那安盛援助，并由塞羅那分公司與醫(yī)院聯(lián)系并擔(dān)保了醫(yī)療費(fèi)用。

    服務(wù)項(xiàng)目（二）: 醫(yī)療轉(zhuǎn)送回居住地

    2003年2月7日，中國人壽保戶丁先生的朋友葉先生電話報(bào)案，稱丁某在泰國普吉島遇車禍住院，要求轉(zhuǎn)送回廣州市。國壽的合作機(jī)構(gòu)香港安盛援助立即通知曼谷安盛援助要求獲取醫(yī)療報(bào)告。香港安盛援助當(dāng)晚就安排了一位神經(jīng)科專家前往泰國，并安排了從曼谷到廣州的商業(yè)航班、擔(dān)架位、氧氣及地面運(yùn)送的救護(hù)車。

    2月8日，丁先生及其朋友安全抵達(dá)廣州中山醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院。香港安盛援助已經(jīng)事先預(yù)約好了醫(yī)院并預(yù)留了床位，轉(zhuǎn)送陪同醫(yī)生詳細(xì)地將病人的情況交代給接診醫(yī)生。

旅行證件和財(cái)產(chǎn)遺失可求助
    除了發(fā)生人身意外或遭遇天災(zāi)需要緊急救援和醫(yī)療幫助，在旅行過程中遺失各種證件或隨身財(cái)物，也是一件令人煩惱的事情。保險(xiǎn)公司以及他們合作的國際救援機(jī)構(gòu)對此同樣可以提供幫助，包括幫助重置，以及安排必要的住宿等。

    在上海地區(qū)而言，安聯(lián)大眾、人保財(cái)險(xiǎn)和美亞保險(xiǎn)三家公司的境外旅行保險(xiǎn)，都可以覆蓋到這兩項(xiàng)事故的保障，出境游旅客可以事先選擇是否需要這兩項(xiàng)服務(wù)同時(shí)可以選擇不同的保障額度，當(dāng)然保費(fèi)會(huì)有所差異，但差別只在20元之內(nèi)。

航班延誤或旅程縮短可獲賠
    經(jīng)常出門的人對于境內(nèi)或境外的航班延誤可能感觸良多。而因?yàn)樵庥鎏鞛?zāi)人禍導(dǎo)致旅程沒有辦法繼續(xù)的情況也時(shí)有發(fā)生。也許你還不太清楚，這樣兩種情況也開始有保險(xiǎn)公司來進(jìn)行保障了。目前，安聯(lián)大眾、美亞和人保財(cái)險(xiǎn)三家都可以投保“旅程（航班）延誤”項(xiàng)目，美亞的一款“萬國游蹤”境險(xiǎn)更是含有“旅程縮短賠償”保障項(xiàng)目。

援助熱線還可延展服務(wù)
    除了人身救援和財(cái)產(chǎn)保障，保險(xiǎn)公司合作的海外救援服務(wù)，同時(shí)還可提供游客所在地的各類適時(shí)信息，如路線指南、中文導(dǎo)游、法律醫(yī)療生活參考，大部分是免費(fèi)提供的。如果需要進(jìn)一步延展服務(wù)，如法律咨詢之后引介律師，則律師費(fèi)用部分需要客戶自承擔(dān); 非保障用途的翻譯服務(wù)需要另外付費(fèi)等。但無論如何，身處異國他鄉(xiāng)，一定要隨身攜帶購買境外旅行保險(xiǎn)后公司發(fā)給的客戶卡，上面寫明的緊急救援電話就是你危機(jī)時(shí)刻的“生命線”。