一中國(guó)旅游團(tuán)在春節(jié)旅游期間在境外遭遇搶劫，14名游客共損失錢(qián)物折合人民幣15萬(wàn)元左右。據(jù)了解，盡管相關(guān)旅行社出發(fā)前為游客投了人身意外險(xiǎn)，但由于此意外事件不屬保險(xiǎn)公司賠償范圍，旅行社出于道義對(duì)14名游客總共賠償了3萬(wàn)元，引起了許多游客對(duì)旅游財(cái)產(chǎn)安全的關(guān)切和討論。　　

　?。壅`區(qū)］保險(xiǎn)凡事必賠？

　　“我每次出去旅游，都要買(mǎi)一份人身意外保險(xiǎn)。”昨天，鄭州市民張先生說(shuō)，自己旅游很注意，不管旅游時(shí)間長(zhǎng)短，路程遠(yuǎn)近，都會(huì)主動(dòng)買(mǎi)一份保險(xiǎn)，“主要是預(yù)防意外。”

　　張先生說(shuō)，他認(rèn)為自己只要買(mǎi)了份意外保險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)什么意外，保險(xiǎn)公司都應(yīng)該賠付自己，根本就不知道哪些屬于保險(xiǎn)的理賠范圍，哪些不屬于保險(xiǎn)的理賠范圍。

　　“旅行社一般會(huì)購(gòu)買(mǎi)旅行社責(zé)任險(xiǎn)。”河南某旅行社負(fù)責(zé)人說(shuō)，盡管現(xiàn)在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，但旅行社大都不敢“節(jié)約”旅行社責(zé)任險(xiǎn)，一旦旅游團(tuán)出現(xiàn)意外，希望由保險(xiǎn)公司分擔(dān)一部分風(fēng)險(xiǎn)。而游客購(gòu)買(mǎi)的旅游保險(xiǎn)，多以保額相對(duì)較低的旅游意外險(xiǎn)基礎(chǔ)險(xiǎn)種為主。

　　該負(fù)責(zé)人說(shuō)，一些基礎(chǔ)險(xiǎn)種雖然能防范一些意外情況的損失，但往往附帶了諸多限制條件，令游客未必能達(dá)到預(yù)先的保險(xiǎn)目標(biāo)，“有些意外，在保險(xiǎn)條款當(dāng)中保險(xiǎn)公司已經(jīng)明確免除了自己的責(zé)任，但很多游客還陷在保險(xiǎn)凡事必賠的誤區(qū)當(dāng)中”。

　　隨后，在小編調(diào)查的20位市民中，有90%以上的市民普遍認(rèn)為，只要自己買(mǎi)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司就應(yīng)該凡事必賠，至于哪些情況不屬于保險(xiǎn)公司理賠的范疇，很多人并不清楚。

　　［業(yè)界］游客理性投保

　　“旅游意外保險(xiǎn)，只能在投保人出現(xiàn)人身意外傷害時(shí)，保險(xiǎn)公司才會(huì)給予賠付。”河南某保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員孫女士說(shuō)，相關(guān)賠付內(nèi)容，在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)，保險(xiǎn)公司都會(huì)在保險(xiǎn)合同的條款當(dāng)中明確注明，就連免責(zé)條款也會(huì)明確注明，但很多業(yè)務(wù)員為了拉取保單，一般都會(huì)在理賠方面說(shuō)得非常詳細(xì)，但對(duì)于保險(xiǎn)公司的免責(zé)條款，業(yè)務(wù)員一般說(shuō)得很少，有的人甚至只字不提，“只有那些比較理性的客戶(hù)才會(huì)具體詢(xún)問(wèn)保險(xiǎn)公司的免責(zé)條款”。

　　“國(guó)際旅行保險(xiǎn)，很多是附加險(xiǎn)種，而且相對(duì)費(fèi)用較高。”河南某保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，只有那些專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)了此類(lèi)保險(xiǎn)的游客，才有可能會(huì)得到賠付，像意外身故、旅行者隨身財(cái)產(chǎn)、個(gè)人錢(qián)財(cái)、旅程延誤、旅游證件遺失、行李延誤等也可以參保，投保者旅行期間如發(fā)生行李、個(gè)人物品、個(gè)人錢(qián)財(cái)、旅行證件損壞、遺失或被盜竊、搶劫等，還需要依據(jù)警方或相關(guān)方面的書(shū)面證明進(jìn)行理賠。

　　［提醒］遇險(xiǎn)尋求幫助

　　河南開(kāi)達(dá)律師事務(wù)所律師梁志峰說(shuō)，到境外旅游，如果出行前游客已購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)的保險(xiǎn)，應(yīng)該及時(shí)保留好相關(guān)的證據(jù)以及有關(guān)部門(mén)的證明，以便等旅游結(jié)束，通過(guò)協(xié)商或提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理，如果對(duì)處理結(jié)果還不滿(mǎn)意的話，也可以持相關(guān)的證據(jù)以及有關(guān)部門(mén)的證明，到當(dāng)?shù)胤ㄔ褐苯悠鹪V，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　另?yè)?jù)了解，國(guó)家旅游局對(duì)此曾經(jīng)在其官方網(wǎng)站上專(zhuān)門(mén)做出提示，提醒出境旅游的中國(guó)公民，注意了解旅游目的地國(guó)家和地區(qū)的社會(huì)治安狀況，避免攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品；一旦發(fā)生被盜被搶事件，要保持鎮(zhèn)定，避免發(fā)生人身傷害，要及時(shí)報(bào)警，尋求當(dāng)?shù)鼐胶臀覈?guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館的幫助。

　　盡興游玩的同時(shí)，要時(shí)刻注意安全。