隨著生活水平的提高和生活方式、觀念的轉(zhuǎn)變，春節(jié)已不僅僅是全家團(tuán)圓的節(jié)日，對(duì)于旅游愛(ài)好者，過(guò)節(jié)無(wú)疑是旅游愛(ài)好者選擇出游的一次好機(jī)會(huì)，此時(shí)形形色色的旅游廣告很是誘人：線路特價(jià)、超值享受、贈(zèng)送禮品……旅行社的這些“奇招”使消費(fèi)者“心癢癢”，覺(jué)得到處都是“天上掉下的大餡餅”。因此，消費(fèi)者在被廣告打動(dòng)的同時(shí)，最好留個(gè)心眼。筆者采訪了有關(guān)業(yè)內(nèi)人士，教您以行家的眼光，看清旅游廣告的中“假餡餅”，從而能愉快超值地游玩?！　?/p>

    餡餅一豪華團(tuán)

　　“豪華”二字是旅行社廣告上經(jīng)常出現(xiàn)的字眼，這也吸引了不少經(jīng)濟(jì)條件寬裕、又講究生活品質(zhì)的游客報(bào)名。陳先生告訴小編：“我就是沖著‘豪華’二字去了海南。晚餐時(shí)導(dǎo)游帶隊(duì)去海鮮餐館，這是行程里安排好的‘海鮮晚宴’，結(jié)果才吃了幾只蝦、三盤(pán)講不出名字的貝殼，就不再上菜了，由我們自費(fèi)點(diǎn)菜吃！還有哦，‘豪華海景度假村’是朝北背海的！”

 　　確實(shí)，“豪華”產(chǎn)品不“豪華”的評(píng)語(yǔ)經(jīng)常會(huì)從游客嘴里蹦出來(lái)，也經(jīng)常會(huì)成為消費(fèi)者投訴的問(wèn)題之一。對(duì)于“豪華”、“精美”、“舒適”等形容詞，旅行社的標(biāo)準(zhǔn)與游客的標(biāo)準(zhǔn)往往不一樣。

　　財(cái)智提醒旅行社的正規(guī)做法，是給行程上加形容詞的同時(shí)，注明包多少餐，住宿標(biāo)準(zhǔn)和餐飲標(biāo)準(zhǔn)是多少元。游客也應(yīng)該有這樣的常識(shí)，通過(guò)旅行社買(mǎi)的“豪華”產(chǎn)品，主要集中在“自由行”上；跟大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)出去，“豪華”通常是要打折扣的。并且還要注意的是：投訴時(shí)，像廣告上那些“豪華”、“精美”、“舒適”等概念模糊的形容詞是不能作為投訴依據(jù)的。

　　餡餅二游覽與途經(jīng)

　　有的旅行社因?yàn)樾谐贪才呕蜷T(mén)票價(jià)格等原因，會(huì)錯(cuò)過(guò)一些比較知名的景區(qū)景點(diǎn)，但為吸引游客，就在廣告上玩起了花樣，比如“途經(jīng)××”、“遠(yuǎn)眺××”，消費(fèi)者一不注意就會(huì)上當(dāng)。等走在旅途中了，才發(fā)現(xiàn)到了自己夢(mèng)想的地方，卻不能親密接觸，只有“途經(jīng)”或“遠(yuǎn)眺”的份兒了，多可惜！

　　財(cái)智提醒在通過(guò)旅游廣告選擇旅行社時(shí)，尤其要注意游程的細(xì)節(jié)。因?yàn)橥瑯邮怯斡[，親身體驗(yàn)與“隔岸觀火”雖然各有味道，但是因?yàn)楦魅说膶徝狼槿げ煌菦](méi)有打聽(tīng)清楚，很容易被廣告“忽悠”，造成不必要的糾紛和不愉快：花了錢(qián)不但沒(méi)玩好，還惹了一肚子氣。投訴時(shí)，憑這樣的廣告內(nèi)容也是不作數(shù)的。

　　餡餅三送保險(xiǎn)

　“送保險(xiǎn)”絕對(duì)是一大誘惑，一些老百姓的保險(xiǎn)意識(shí)還處在初級(jí)階段，往往忽視購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，但若是免費(fèi)的、贈(zèng)送的，就格外追崇，仿佛“貪了便宜”一般。如果看到旅行社的廣告里打出“送保險(xiǎn)”，游客一定要問(wèn)清楚：是什么險(xiǎn)種？因?yàn)樗麄?ldquo;送”的往往是“旅行社責(zé)任險(xiǎn)”，這是國(guó)家旅游局要求旅行社強(qiáng)制投保的險(xiǎn)種，而非專(zhuān)門(mén)為游客投保的。一旦出了事故，旅行社肯定能夠獲得賠償，但游客究竟能否得到保障，就要打一個(gè)問(wèn)號(hào)了。

　　財(cái)智提醒上海市旅游行政管理部門(mén)規(guī)定：在旅行社廣告中，不得出現(xiàn)“送保險(xiǎn)”字樣，除非送的是真正為游客投保的險(xiǎn)種，而非旅行社責(zé)任險(xiǎn)。

　　餡餅四準(zhǔn)星酒店

　　大學(xué)生丁丁利用假期陪媽媽去湖南張家界圖庫(kù)旅游，一看廣告上說(shuō)是“全程入住準(zhǔn)三星酒店”，丁丁想當(dāng)然地認(rèn)為“準(zhǔn)三星”不過(guò)是還沒(méi)掛上牌子的三星級(jí)酒店，標(biāo)準(zhǔn)差不多的。誰(shuí)知一車(chē)人最后在半夜三更住進(jìn)半山腰的一家小旅館，才大呼“上當(dāng)”：空調(diào)是壞的，墻壁一碰就掉石灰，熱水晚上10點(diǎn)以后不供應(yīng)……

 　　旅行社通常以“星級(jí)酒店”來(lái)劃分旅游團(tuán)的檔次：一般來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)入住的是二星級(jí)或相當(dāng)于二星級(jí)的酒店，豪華團(tuán)入住的是三星級(jí)或相當(dāng)于三星級(jí)的酒店，超豪華團(tuán)入住的是四星或以上的酒店。但是并非每個(gè)擁有硬件設(shè)施的酒店都可以順利評(píng)選上星級(jí)酒店，酒店的軟件也是評(píng)審的關(guān)鍵之一，那么在這個(gè)漫長(zhǎng)的評(píng)審過(guò)程中，酒店對(duì)外只能宣稱(chēng)是“準(zhǔn)星”酒店，因此不少客人會(huì)發(fā)現(xiàn)酒店還未掛“星牌”。酒店的裝修設(shè)施設(shè)備好壞沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，完全靠消費(fèi)者的“主觀意識(shí)”去感覺(jué)、判斷。

　　財(cái)智提醒酒店的住宿問(wèn)題已經(jīng)成為旅游投訴的熱點(diǎn)，占到旅游投訴量的47%。消費(fèi)者在報(bào)名參團(tuán)前，最要緊還是弄清入住哪家酒店?，F(xiàn)在上海市旅游行政管理部門(mén)有明確規(guī)定：“準(zhǔn)星”字樣不得打上旅行社廣告。

　　餡餅五半包全包

　　王先生在五一黃金周參加了某旅行社的海南之旅，這5天的旅程讓他遇到的煩心事一件接一件：王先生等人在著名的東山嶺加游了一個(gè)寺廟———潮音寺，眼看里面香火鼎盛，一問(wèn)上香錢(qián)130元一人，來(lái)到寺廟不上香好像有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去，他只好悻悻地掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)；接下來(lái)在三亞圖庫(kù)著名的南山寺風(fēng)景區(qū)里，他們想?yún)⒂^放有舍利子的千手觀音，又得自己出錢(qián)購(gòu)買(mǎi)小門(mén)票……

 　　在旅游廣告里，經(jīng)常會(huì)有“全包”、“××半包”的字樣。按照一般做法，旅行社會(huì)在旅游合同上注明“建議自費(fèi)×百元”或者“建議自費(fèi)增加×個(gè)景點(diǎn)”，游客認(rèn)為沒(méi)有異議便簽名生效。在旅游途中，旅行社一定要嚴(yán)格按照合同要求，確保行程上的景點(diǎn)參觀完畢。如果事先在旅游合同上約定加點(diǎn)的數(shù)量，若旅行社再私自加點(diǎn)或漏點(diǎn)，游客就可向有關(guān)部門(mén)投訴，不單景點(diǎn)門(mén)票、餐飲方面也一樣。

　　財(cái)智提醒“全包半包”，其實(shí)也是某些不負(fù)責(zé)任的旅行社為了招徠客人的“噱頭”，這樣的話語(yǔ)帶有很強(qiáng)的煽動(dòng)性，是不允許登上廣告的。游客要明白：在簽完合同，開(kāi)始旅游之后，旅途中不應(yīng)再付任何費(fèi)用。