5月18日上午，中國保監(jiān)會(huì)召開抗震救災(zāi)專題工作會(huì)議。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各壽險(xiǎn)公司下一階段要重點(diǎn)抓好保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作。
　　震后最初幾日，受災(zāi)地區(qū)的工作重點(diǎn)以搶險(xiǎn)救人為主，報(bào)險(xiǎn)數(shù)量不多。近兩日來，報(bào)險(xiǎn)數(shù)量已經(jīng)開始快速增長。
　　保險(xiǎn)公司已經(jīng)在資金、物資等方面進(jìn)行準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)報(bào)險(xiǎn)高峰的到來。針對(duì)一些家庭因成員遇難、留醫(yī)無法報(bào)案的情況，保險(xiǎn)公司將主動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的核保工作，把服務(wù)做細(xì)做實(shí)。
　　截至5月17日，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)共支付賠款927.6萬元。
　　會(huì)議指出，各公司要盡快研究制定周密、詳細(xì)、科學(xué)、切實(shí)可行的災(zāi)害理賠方案，方便理賠人員的具體操作，并進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基層公司的技術(shù)指導(dǎo)；
　　保監(jiān)會(huì)相關(guān)部門要系統(tǒng)地收集整理災(zāi)區(qū)一線反映的新情況、新問題以及相關(guān)建議，分輕重緩急，逐一進(jìn)行研究，需要明確的政策措施必須盡快予以明確。
　　中國保監(jiān)會(huì)主席吳定富在15日主持召開保監(jiān)會(huì)應(yīng)急指揮中心辦公室以及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人會(huì)議時(shí)要求，保險(xiǎn)監(jiān)管部門要積極引導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在理賠服務(wù)上下工夫，不斷滿足抗震搶險(xiǎn)工作的需要，不斷滿足受災(zāi)群眾保險(xiǎn)服務(wù)的需要，發(fā)揮好保險(xiǎn)的功能和作用，展示保險(xiǎn)業(yè)良好的社會(huì)形象。
　　吳定富強(qiáng)調(diào)，各保險(xiǎn)公司要按照“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的要求，認(rèn)真部署和督促落實(shí)理賠各項(xiàng)服務(wù)措施。要徹底查清災(zāi)區(qū)投保人員情況，克服各種困難，把這項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)。要制定詳盡合理的理賠方案，區(qū)分理賠順序和重點(diǎn)，把握大局，著眼穩(wěn)定，不斷完善服務(wù)方案。要在資金調(diào)集、通訊設(shè)施配備、業(yè)務(wù)人員支持等方面向?yàn)?zāi)區(qū)進(jìn)一步傾斜，保障災(zāi)區(qū)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不斷提高理賠的質(zhì)量和水平。
　　地震發(fā)生之后，當(dāng)?shù)?a href="http://www.beihaihotel.net/shebaozhengce/1988135/">保險(xiǎn)公司的員工在街頭開設(shè)理賠點(diǎn)，方便災(zāi)民報(bào)險(xiǎn)。在聚集了上萬人的綿陽市九州體育館，有多家保險(xiǎn)公司的員工主動(dòng)與群眾接觸接受報(bào)險(xiǎn)。
　　除要求保險(xiǎn)公司每日匯報(bào)與地震相關(guān)的報(bào)案件數(shù)、報(bào)損金額、已賠付保險(xiǎn)金等數(shù)據(jù)，保監(jiān)會(huì)還同時(shí)開始收集匯總保險(xiǎn)公司自身在地震中受損失情況。
　　另外，保險(xiǎn)公司向地震災(zāi)區(qū)捐款已經(jīng)超過1.5億元，其中，機(jī)構(gòu)捐款10823.7126萬元，員工捐款4522.9045萬元，新增捐款主要為員工捐款，數(shù)額最大的是中國人壽員工捐款1351.2949萬元。目前，保險(xiǎn)業(yè)的捐款仍在繼續(xù)。