北京保監(jiān)局局長助理劉躍林昨日表示，治理保險理賠難是今年的工作重點之一，北京保監(jiān)局將陸續(xù)出臺一系列措施，鞏固已經(jīng)取得的成果。北京保監(jiān)局一直在做一些基礎(chǔ)性的工作，為最終解決理賠難的問題奠定基礎(chǔ)。今年，北京保監(jiān)局將公布行業(yè)的三個數(shù)據(jù)：結(jié)案周期、結(jié)案率和投訴率。有了這三個數(shù)據(jù)，再配合其他的措施，哪個保險公司的服務(wù)水平高，投保者、老百姓心中就能做到大致有數(shù)。這將有利于整個行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　劉躍林同時表示，今年還要采取措施鞏固四個方面的成果。其一，鞏固交通事故快速處理成果。其二，鞏固農(nóng)業(yè)保險方面的成果。今年要發(fā)布農(nóng)業(yè)保險的統(tǒng)頒條款和費率；要繼續(xù)擴大農(nóng)業(yè)保險面、進一步強化隊伍建設(shè)。其三，要采取措施進一步強化責(zé)任保險，尤其是醫(yī)療等方面的責(zé)任險。其四，要進一步采取措施鞏固短意險成果。壽險業(yè)的監(jiān)管重點在于治理整頓銷售誤導(dǎo)。在這方面主要抓的工作是數(shù)據(jù)的真實性。使各保險公司之間低水平的價格競爭難以為繼，把精力和工作的重點放在提高服務(wù)水平上，強化服務(wù)競爭。