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保險電話營銷技巧與話術(shù)

2017-12-02 08:00:01 無憂保

每個保險營銷人員在長期的營銷工作中,會形成一套屬于自己的工作套路。在工作規(guī)劃井然有序不會出現(xiàn)較大的誤差,并將自己的營銷效益發(fā)揮到極致,形成良好的保險營銷技巧。

保險營銷技巧

1.剃除無法進行銷售活動的時間;

2.將與業(yè)績有關(guān)的活動填入黃金時段;

3.掌握上半周和下半周的工作要點;

4.隨時遞補新的約會;

5.區(qū)分客戶等級讓拜訪保持最大彈性;

6.不爽約不遲到;

7.分清主次要事先解決;

8.從初次見面開始要求轉(zhuǎn)介紹;

9.盡最大努力增加活動量;

10.省時省力的拜訪路線規(guī)劃;

11.鎖定目標群體;

12.掌握關(guān)鍵人物;

13.循序漸進的筑巢策略。

面談技巧

一.面談前要有充分的準備

1、帶齊所有的資料,比如個人名片,需求分析表,公司資料,保單資料等。

2、搜集客戶全方位的資訊,至少要掌握客戶六七成資料,比如他的學(xué)歷背景,家庭基本成員等。

3、角色演練。面談前先跟主管或同事進行角色演練,把所有的流程練熟,才知道自己要談什么,怎么談。

二.時間觀念要強

作為一名優(yōu)秀的保險營銷人員一定要有時間觀念,事先與客戶約好的時間一定要遵守,絕對不能遲到。約好時間后,還要想要約談時間,是半個小時,還是一個小時。到訪后要談重點,不談沒有關(guān)系的東西,不要浪費時間。初次與客戶見面,30分鐘內(nèi),主要會談到三個方面: 1、介紹所在的公司;2、介紹自己的個人的服務(wù),自己的專業(yè);3、幫客戶量身定做保險保障分析。

三.消除客戶的緊張心理

如果客戶比較緊張,那么營銷人員的第一印象很重要,衣著,談吐,職業(yè)技能,都會影響到客戶的情緒。要充分展現(xiàn)自己的親和力,親和力就是展現(xiàn)自己的微笑,然后是專注傾聽,這樣會讓對方知道我們其實是很友善的。

四.請轉(zhuǎn)介紹客戶打電話拉近距離

我的客戶大多是老客戶介紹過來的,所以在與客戶見面前,一般都會請老客戶打電話,請老客戶幫忙說幾句,這樣在見面后可以迅速進入主題。

五.利用開場白打動客戶

開場白一般都會談?wù)撾p方認識的人,也就是上文中所說的老客戶。因為老客戶與客戶之間比較熟,這樣就可以延伸出很多話題,彼此拉近距離,也可以消除客戶戒備心理。

話術(shù)案例

1、介紹。“XX小姐”,您好,我是XX保險公司顧問,我叫XXX,我要打擾您三分鐘,方便嗎?

2、目的?!拔掖螂娫捊o您,是因為您的好朋友XXX,正在接收我們公司的家庭保障需求分析,他個人覺得非常有幫助,希望我們打電話給您,把我們公司的需求分析介紹給您。”

3、決定?!斑@個需求分析對您個人是不是有幫助,完全由您自己來做決定?!?/p>

4、影響?!澳暮门笥裍X,他覺得這個計劃對他的家庭非常有幫助,他也希望我能夠提供給您做參考,因為您是他高中最要好的朋友?!?/p>

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