隨著物流的發(fā)展，快遞保險也越來越受到人們的重視，小到淘寶買家的退運險，達到物流公司的快遞保險，購買的人數(shù)都在增長。許多消費者提問，快遞保險理賠流程是怎么樣的呢?大家保保險網(wǎng)將為您介紹普通快遞保險和淘寶快遞保險的理賠流程。

淘寶快遞保險(退運險)理賠流程介紹

淘寶快遞保險的理賠全程在網(wǎng)上進行，主要流程見下：

1. 提出退貨申請

這一步驟中買家需要寫明退貨原因，并提交退貨所需的相關憑證，如商品破損照片等。

2.等待賣家同意

一般來說，賣家會在48小時內同意或拒絕退貨申請，若超過時間沒有處理，淘寶會自行處理。

3.填寫退貨物流信息

賣家同意后，買家填寫退貨單的單號，并寄回貨物。

4.退貨成功，快遞費返還

退貨成功后，買家的快遞費會返還回自己的支付寶賬戶。

普通快遞保險理賠流程

普通快遞保險，也就是我們說的物流保險，其理賠情況主要可分為出口貨物損失和進口貨物損失兩種，其理賠流程見下：

一、出口貨物損失

1. 承保方向保險單所載明的國外理賠代理人提出索賠申請;

2. 保險公司在世界各主要港口和城市均設有委托國外檢驗代理人和理賠代理人兩種機構，前者負責檢驗貨物損失。收貨人取得檢驗報告后，附同其它單證，自行向出單公司索賠，后者可在授權的一定金額內，直接處理賠案，就地給付賠款。

索賠所需材料

(1)保險單或保險憑證正本;

(2)運輸契約;

(3)發(fā)票;

(4)裝箱單;

(5)向承運人等第三者責任方請求補償?shù)暮娀蚱渌鼏巫C，以及證明被保險人已經履行應辦的追償手續(xù)等文件;

(6)由國外保險代理人或由國外第三者公證機構出具的檢驗報告;

(7)海事報告。海事造成的貨物損失，一般均由保險公司賠付，船方不承擔責任;

(8)貨損貨差證明;

(9)索賠清單等。

二、進口貨物損失

1.當進口貨物運抵我港口、機場或內地后發(fā)現(xiàn)有殘損短缺時，應立即通知當?shù)?a href="http://www.beihaihotel.net/shebaozhengce/1988135/">保險公司，會同當?shù)貒疑虣z部門聯(lián)合進行檢驗。(海運進口貨物的損失，向卸貨港保險公司索賠;空運進口貨物的損失，向國際運單上注明的目的地保險公司索賠;郵運進口貨物的損失，向國際包裹單上注明的目的地保險公司索賠;陸運進口貨物的損失，向國際鐵路運單上注明的目的地保險公司索賠。)

2.若經確定屬于保險責任范圍的損失，則由當?shù)乇ｋU公司出具《進口貨物殘短檢驗報告》。同時，凡對于涉及國外發(fā)貨人、承運人、港務局、鐵路或其它第三者所造成的貨損事故責任，只要由收貨人辦妥向上述責任方的追償手續(xù)，保險公司即予賠款。但對于屬于國外發(fā)貨人的有關質量、規(guī)格責任問題，根據(jù)保險公司條款規(guī)定，保險公司不負賠償責任，而應由收貨人請國家商檢機構出具公證檢驗書，然后由收貨單位通過外貿公司向發(fā)貨人提出索賠。

3.索賠所需材料：

(1)進口發(fā)票;

(2)提單或進出口貨物到貨通知書、運單;

(3)在最后目的地卸貨記錄及磅碼單。

若損失涉及發(fā)貨人責任，須提供訂貨合同。

被保險人在辦妥上述有關索賠手續(xù)和提供齊全的單證后，即可等待保險公司審定責任，給付賠款。在我國，保險公司賠款方式有兩種：一是直接賠付給收貨單位;二是集中賠付給各有關外貿公司，再由各外貿公司與各訂貨單位進行結算。

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