12333是社保局的電話，社保電話12333有人工服務(wù)和自助服務(wù)，本文將介紹自助服務(wù)按鍵指南操作。

12333社保電話自助平臺介紹

2012年5月2日，服務(wù)熱線啟用運(yùn)行了新的接聽系統(tǒng)，市民直接撥打特服號碼“12333”(市內(nèi)不用撥區(qū)號)即可接通服務(wù)熱線。新的接聽系統(tǒng)采用人工服務(wù)和自助服務(wù)兩種服務(wù)方式，人工服務(wù)時間為工作日8:30—12:00、14:30—18:00，由工作人員在線接話，提供即時服務(wù)。非工作日和工作日下班時間提供自助服務(wù)，可自助查詢社會保險參保、繳費(fèi)、待遇信息以及常用的人力資源社會保障政策等。

12333人力資源和社會保障服務(wù)熱線是市人力資源和社會保障局健全公共服務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,造福民生、構(gòu)建和諧社會和建設(shè)服務(wù)型政府的重要舉措。

通過12333人力資源和社會保障部門特服號碼，為廣大市民和用人單位提供人力資源和社會保障政策咨詢、信息查詢、業(yè)務(wù)服務(wù)指導(dǎo)、維權(quán)渠道引導(dǎo)等服務(wù)，做到“一口受理，全程服務(wù)”。

12333人力資源和社會保障服務(wù)熱線按照“用心傾聽民意，真誠服務(wù)民生”的宗旨和以人為本、服務(wù)為先的理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，以公眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持來話必接、每接必辦、每辦必果，竭誠為廣大市民和用人單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

12333社保電話自助按鍵說明

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