太平洋保險(xiǎn)是我國(guó)排名前十名的保險(xiǎn)公司，客戶遍布各省市。出于業(yè)務(wù)需要，太平洋保險(xiǎn)開(kāi)通客服電話，用于提供人壽保險(xiǎn)咨詢、查詢、出險(xiǎn)報(bào)案、投保預(yù)約、售后服務(wù)預(yù)約、投訴受理和急難救助受理等多項(xiàng)服務(wù)。那么太平洋保險(xiǎn)電話號(hào)碼是多少呢?客戶撥打電話有什么用?本文將為您介紹。

太平洋保險(xiǎn)電話號(hào)碼95500

太平洋保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)一客服電話為95500。該號(hào)碼主要用于提供人壽保險(xiǎn)咨詢、查詢、出險(xiǎn)報(bào)案、投保預(yù)約、售后服務(wù)預(yù)約、投訴受理和急難救助受理等多項(xiàng)服務(wù)。95500向客戶提供24小時(shí)保險(xiǎn)服務(wù)，若有需求，太平洋保險(xiǎn)客戶可隨時(shí)撥打95500咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。

太平洋保險(xiǎn)電話號(hào)碼95500

太平洋保險(xiǎn)電話服務(wù)范圍

太平洋保險(xiǎn)電話95500的服務(wù)范圍主要包括以下幾個(gè)項(xiàng)目。

1. 咨詢

2. 查詢(包括自助查詢?nèi)f能壽險(xiǎn)個(gè)人帳戶即時(shí)余額)

3. 出險(xiǎn)報(bào)案

4. 投保預(yù)約

5. 售后服務(wù)預(yù)約

6. 投訴受理

7. 急難救助受理

8. 意見(jiàn)和建議

太平洋保險(xiǎn)電話服務(wù)時(shí)間

95500全天24小時(shí)、全險(xiǎn)365天都可撥打。若客戶有疑問(wèn)，可以撥打95500，客服將直接回答客戶提問(wèn)或?qū)⒖蛻魜?lái)電轉(zhuǎn)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)，當(dāng)前臺(tái)座席人員無(wú)法回答客戶的提問(wèn)時(shí)，會(huì)將客戶的電話直接轉(zhuǎn)接至公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門的專業(yè)人員回答，若當(dāng)場(chǎng)無(wú)法轉(zhuǎn)接，座席生會(huì)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，并在3個(gè)工作日內(nèi)給客戶回復(fù)。當(dāng)電話線路較忙時(shí)，客戶可以選擇留言服務(wù)，稍后由座席生給客戶回復(fù)。

太平洋保險(xiǎn)電話使用流程

撥打95500后，可根據(jù)語(yǔ)音提示按鍵服務(wù)。根據(jù)語(yǔ)音提示：“您好，歡迎進(jìn)入中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)請(qǐng)按1，人壽險(xiǎn)服務(wù)請(qǐng)按2”，選擇對(duì)應(yīng)的操作號(hào)，就進(jìn)入產(chǎn)、壽險(xiǎn)服務(wù)系統(tǒng)。

太平洋產(chǎn)險(xiǎn)電話服務(wù)使用流程

1、進(jìn)入產(chǎn)險(xiǎn)菜單后，語(yǔ)音提示為：“出險(xiǎn)報(bào)案請(qǐng)撥1，咨詢請(qǐng)撥2，購(gòu)買保險(xiǎn)請(qǐng)撥3，投訴請(qǐng)撥4，發(fā)送傳真請(qǐng)撥0。”間隔5 秒未按鍵，則重復(fù)播報(bào)一次語(yǔ)音菜單，第二次播報(bào)結(jié)束，間隔5 秒后，仍未按鍵的，則提示：“按鍵超時(shí)，歡迎您下次撥打，再見(jiàn)!”。

2、當(dāng)您根據(jù)語(yǔ)音提示，撥‘2’后，則播報(bào)三級(jí)菜單：“車險(xiǎn)咨詢請(qǐng)撥 1 ，非車險(xiǎn)咨詢請(qǐng)撥 2?！?，間隔5 秒未按鍵，則重復(fù)播報(bào)一次語(yǔ)音菜單，第二次播報(bào)結(jié)束，間隔5 秒后，仍未按鍵的，則提示：“按鍵超時(shí)，歡迎您下次撥打，再見(jiàn)!”。

3、當(dāng)您根據(jù)語(yǔ)音提示，撥‘3’后，則語(yǔ)音提示：“尊敬的客戶，為了更好地向您提供一流的服務(wù)，太平洋保險(xiǎn)已開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一電銷服務(wù)熱線，請(qǐng)您掛機(jī)后重新?lián)艽? 40060-95500 ，請(qǐng)掛機(jī)后重新?lián)艽?40060-95500 ，請(qǐng)掛機(jī)后重新?lián)艽?40060-95500 ?！辈?bào)完畢后系統(tǒng)自動(dòng)掛機(jī)。

太平洋壽險(xiǎn)電話服務(wù)使用注意事項(xiàng)

語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)是為了幫助客戶快速地獲得服務(wù)而設(shè)置的一套菜單式語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)。您可以根據(jù)個(gè)人需要選擇相應(yīng)的菜單，系統(tǒng)會(huì)為您轉(zhuǎn)入自動(dòng)或人工服務(wù)。

1.使用密碼應(yīng)注意哪些問(wèn)題：

為保障您的個(gè)人信息安全，通過(guò)自助語(yǔ)音系統(tǒng)查詢保單時(shí)，需要客戶輸入密碼進(jìn)行驗(yàn)證，使用時(shí)請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：

初始密碼默認(rèn)為投、被保人身份證號(hào)碼的后6位(字母以*代替)，可通過(guò)語(yǔ)音功能進(jìn)行修改;

若遺忘密碼，請(qǐng)立即通過(guò)95500轉(zhuǎn)人工服務(wù)辦理掛失及并密碼重置;

請(qǐng)定期修改電話查詢密碼。

2.進(jìn)入語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)后，系統(tǒng)在何種情況下會(huì)自動(dòng)掛斷：

連續(xù)三次輸入無(wú)效鍵，系統(tǒng)將自動(dòng)掛斷;

未在指定時(shí)間進(jìn)行按鍵操作，提示3遍仍未操作的，系統(tǒng)將自動(dòng)斷線;

轉(zhuǎn)人工服務(wù)時(shí)遇忙，系統(tǒng)將提示等待或留言，若經(jīng)等待3輪仍無(wú)法轉(zhuǎn)入人工服務(wù)，系統(tǒng)將自動(dòng)斷線。

3.常用的按鍵操作有哪些：

按鍵“0”是轉(zhuǎn)人工;

按鍵“*”是返回上級(jí)菜單;

按“#”重聽(tīng)菜單;;

系統(tǒng)在播報(bào)廣告語(yǔ)或其他查詢結(jié)果時(shí)，您可以按任意鍵終止當(dāng)前播報(bào)。

• 標(biāo)簽：   保險(xiǎn)