7月5日，全國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)首臺(tái)商用自助柜員機(jī)在中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司甘肅省分公司正式試運(yùn)營(yíng)。這是由中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司與人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司聯(lián)合自主研發(fā)出的第一臺(tái)正式商用保險(xiǎn)自助打印設(shè)備，有效填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)自助終端機(jī)的市場(chǎng)服務(wù)空白，并在我省進(jìn)行第一家試點(diǎn)。

　　人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司紀(jì)委書(shū)記、副總經(jīng)理畫(huà)林，人保財(cái)險(xiǎn)需求管理部處長(zhǎng)何東川，以及甘肅省分公司機(jī)關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人出席了當(dāng)天的啟動(dòng)儀式，并在現(xiàn)場(chǎng)成功打印出了全國(guó)第一張保單。
　　眾所周知，銀行業(yè)自助柜員機(jī)已經(jīng)非常普及，人們也早已習(xí)慣了用自助柜員機(jī)來(lái)進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)操作，而由于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的特殊性及其業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜性，在保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)，各家保險(xiǎn)公司對(duì)柜員機(jī)都涉獵不深。人保財(cái)險(xiǎn)作為國(guó)內(nèi)最大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，既有業(yè)務(wù)發(fā)展需求的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，也有創(chuàng)新發(fā)展不斷向前的公司使命。經(jīng)過(guò)人保財(cái)險(xiǎn)公司的周密分析和調(diào)研，多輪的創(chuàng)新評(píng)審，歷時(shí)一年多，終于于今年6月首臺(tái)樣機(jī)下線(xiàn)，經(jīng)過(guò)反復(fù)壓力測(cè)試，已符合商用需求。據(jù)悉，該自助柜員機(jī)主要通過(guò)二代身份證識(shí)別、保單多分聯(lián)、OCR識(shí)別等先進(jìn)技術(shù)，完成客戶(hù)投保、繳費(fèi)處理、保單打印、信息查詢(xún)等功能模塊，設(shè)計(jì)目標(biāo)是在公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、4S銷(xiāo)售點(diǎn)、農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部等場(chǎng)所投放，可以大幅節(jié)約人力成本，加快業(yè)務(wù)處理速度，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心和虛擬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的有效結(jié)合，大大縮短客戶(hù)在網(wǎng)點(diǎn)的等候時(shí)間，提高了業(yè)務(wù)處理速度，同時(shí)節(jié)約了大量的人力成本及紙張消費(fèi)量。

　　人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司自助柜員機(jī)，將逐步實(shí)現(xiàn)兩種應(yīng)用場(chǎng)景，一種是人保業(yè)務(wù)員場(chǎng)景，業(yè)務(wù)員可以和我公司營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)結(jié)合，通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備出單后，通過(guò)柜員機(jī)設(shè)備交費(fèi)和打印保單，完成出單全過(guò)程；另外一種是客戶(hù)場(chǎng)景，客戶(hù)通過(guò)電網(wǎng)銷(xiāo)、各類(lèi)代理渠道出單后，可以通過(guò)離家很近的保險(xiǎn)自助柜員機(jī)完成繳費(fèi)和自助打印功能，自助完成保險(xiǎn)的全流程。同時(shí)，客戶(hù)可以查詢(xún)近三年內(nèi)自己所購(gòu)買(mǎi)的保單承保和理賠情況，還可以查詢(xún)自己的服務(wù)星級(jí)及增值服務(wù)項(xiàng)目?；谑袌?chǎng)新技術(shù)的不斷應(yīng)用，人保自助柜員機(jī)也預(yù)留了足夠的拓展接口，比如柜面叫號(hào)機(jī)功能、電子發(fā)票、電子保單告知單打印功能、保單二維碼驗(yàn)真功能、電子簽名、非車(chē)險(xiǎn)承保打印等。相信保險(xiǎn)自助柜員機(jī)在實(shí)際應(yīng)用中會(huì)不斷成長(zhǎng)，得到進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)，更好地服務(wù)公司、服務(wù)客戶(hù)。
　　人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司將根據(jù)試點(diǎn)情況，擴(kuò)大采購(gòu)規(guī)模，逐步在營(yíng)業(yè)大廳、4S店、車(chē)管所、二手車(chē)市場(chǎng)等適宜場(chǎng)所投入使用。在條件成熟的情況下，還可以通過(guò)布放室外自助終端，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營(yíng)業(yè)，進(jìn)一步縮小保險(xiǎn)行業(yè)和銀行業(yè)服務(wù)水平的差距。

　　基于市場(chǎng)新技術(shù)的不斷應(yīng)用，人保自助柜員機(jī)也預(yù)留了足夠的拓展接口，比如說(shuō)：柜面叫號(hào)機(jī)功能、電子發(fā)票、電子保單告知單打印功能、保單二維碼驗(yàn)真功能、電子簽名、非車(chē)險(xiǎn)承保打印等等，相信保險(xiǎn)自助柜員機(jī)在實(shí)際應(yīng)用中會(huì)不斷成長(zhǎng)，得到進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)，更好地服務(wù)公司、服務(wù)客戶(hù)。