【摘要】本月起,由中山交警部門與保險行業(yè)協(xié)會共同打造的車險理賠系統(tǒng)“事故e處理”全面上線,今后市民通過微信、高德地圖APP、手機短信等入口,就能實現(xiàn)線上辦理輕微交通事故“快處快賠”。
所謂“事故e處理”,即發(fā)生輕微交通事故后,當事司機可以使用該網(wǎng)絡系統(tǒng),把自己拍攝的現(xiàn)場照片上傳至機動車交通事故快速處理平臺;另一邊,交警在網(wǎng)上進行責任認定。這樣一來,即便交警不到達現(xiàn)場,當事司機也可達成事故處理協(xié)議,并將事故車輛較快撤離現(xiàn)場。
目前,該系統(tǒng)分為手機APP版、微信版和短信版三個版本,具有實時上傳現(xiàn)場影像、生成電子協(xié)議書、通過系統(tǒng)向保險公司進行線上報案等功能。“具體來說,機動車交通事故在線處理系統(tǒng)由機動車交通事故快速處理平臺、交警遠程處理、保險公司理賠專席三部分構(gòu)成,實現(xiàn)三個系統(tǒng)的在線數(shù)據(jù)共享是這個平臺的核心功能?!敝猩绞斜kU行業(yè)協(xié)會工作人員介紹,“‘事故e處理’的整個處理過程就是通過互聯(lián)網(wǎng)的方式聯(lián)通政務職能部門和個保險公司,實現(xiàn)資源整合,為車主提供便捷之余也節(jié)省了交警部門和企業(yè)的資源?!?br>
筆者發(fā)現(xiàn),無論是單車事故還是多車事故,都能夠通過“事故e處理”平臺辦理。發(fā)生事故后,當事司機可通過各端口登錄系統(tǒng),選擇對應的事故場景;按系統(tǒng)提示,司機需要站在特定角度拍攝現(xiàn)場照片,拍好的照片會實時上傳到交警管理系統(tǒng)后臺和保險公司數(shù)據(jù)庫?!昂芏嗨緳C擔心快處快賠會讓自己定責吃虧,理賠不順利,用這個系統(tǒng)都可以解決?!笔斜kU協(xié)會介紹“‘事故e處理’最后會形成一個電子版文檔提交給保險公司,也省去了原來自行處理時需要填寫紙質(zhì)文書的過程。如果對定責有疑問,交警會遠程指導。事故雙方若對線上認定的處理方式不認可,還可撥打122再要求交警到現(xiàn)場處理。”
需要提醒的是,目前該平臺僅限于處理發(fā)生在市內(nèi)道路上的輕微交通事故,要求沒有人員傷亡、單方財產(chǎn)損失5000元以下,各方財產(chǎn)損失總額在10000元以下。若在事故中,碰撞并造成公共設施、建筑物或其他設施損壞的;多車事故時發(fā)現(xiàn)對方車輛手續(xù)不全、無駕駛證、或飲酒后駕車,或者涉嫌保險欺詐的,均不在“事故e處理”范圍,必須要等警察到場才可以處理。
無憂保提示:廣東中山上線車險理賠“事故e處理”系統(tǒng),該系統(tǒng)將政務與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,在減少車主跑腿次數(shù)、節(jié)省警力之余,還能使輕微交通事故造成的擁堵得到改善。

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