【摘要】7月7日， 由證券時報社主辦的“中國保險業(yè)方舟獎”頒獎典禮在北京舉辦，其中安心保險榮獲“2017年度保險業(yè)值得信賴品牌方舟獎”。

　　證券時報是中國權(quán)威的專業(yè)財經(jīng)媒體及中國保監(jiān)會指定的信息披露媒體，其主辦的“方舟獎”一直是保險業(yè)年中獎項的焦點。“方舟”是生命財產(chǎn)的保障，是風(fēng)險管理的工具，與保險精神緊密契合。本次方舟獎的評選，本著公平、公正、公開的宗旨，推動現(xiàn)代保險理念和保險精神的普及。

　　今年5月份，保監(jiān)會通報了2017年一季度保險消費投訴情況，從綜合排名可知，安心互聯(lián)網(wǎng)保險是投訴率最低的財險公司之一。并且，安心在2016年保險公司投訴處理考評情況中，以滿分成績名列榜首。這說明安心在銷售業(yè)績不斷增加，公司體系不斷成長的同時，還高度重視客戶滿意度，力圖為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，安心互聯(lián)網(wǎng)保險能夠獲得這樣的優(yōu)異成果，離不開其創(chuàng)立之初就一直堅持的“以客戶為中心，提供極致的客戶服務(wù)體驗”的戰(zhàn)略方向；離不開其對移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)的運用；更離不開安心領(lǐng)導(dǎo)人變革保險業(yè)理賠難的決心。

　　首先，安心始終以“簡單的保險”為核心理念，以用戶關(guān)懷為中心，為老百姓提供更高效、更專業(yè)、更便捷的服務(wù)體驗。安心開創(chuàng)了“好人理念”，即視顧客為好人。在客戶購買保險之前，安心可以主動通過大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能和信用審核模型對客戶進(jìn)行評估。通過信用評估的客戶，在投保、審核、理賠等各個環(huán)節(jié)都不需要提交復(fù)雜的資料，享受前所未有的便捷服務(wù)。

　　其次，安心還堅持“服務(wù)人性化、不折騰”的理念，將“客戶服務(wù)”提升到“客戶關(guān)懷”的戰(zhàn)略高度。這也就意味著安心服務(wù)人員會發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷客戶，既為客戶提供專業(yè)的保險知識服務(wù)，又為客戶提供必要的精神撫慰，全面保障客戶的財產(chǎn)安全，呵護(hù)客戶的心理健康。

　　最后，為提高消費者的滿意度，安心互聯(lián)網(wǎng)保險公司還打造出 “安心速度”?！袄碣r難”，作為保險行業(yè)的頑疾，一直都是消費者的痛點。針對“理賠難”問題，安心目前已實現(xiàn)手機自助理賠——客戶通過一部手機，即可完成理賠的全流程。安心互聯(lián)網(wǎng)車險5萬元以內(nèi)的簡單案件，只要材料齊備就可實現(xiàn)24小時快賠。“安心速度”既得益于對移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算的運用，又得益于安心先進(jìn)的組織與管理體系，總部與地方服務(wù)中心之間、員工與員工之間均實現(xiàn)高效對接。

　　安心互聯(lián)網(wǎng)保險總裁鐘誠表示：“在未來，安心互聯(lián)網(wǎng)保險不會辜負(fù)顧客對安心品牌的信賴，將會不斷通過各種金融科技推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，改善服務(wù)品質(zhì)，給客戶帶來更值得信賴的保險品牌，讓簡單的保險同時也是安心的保險?！?br>
　　無憂保提示：安心互聯(lián)網(wǎng)保險榮獲2017年度中國保險業(yè)值得信賴品牌方舟獎。據(jù)悉，該獎項為方舟獎中頗具分量的大獎，此次獲獎代表安心互聯(lián)網(wǎng)保險的品牌與服務(wù)受到了業(yè)內(nèi)專家及消費者的廣泛認(rèn)可。