“中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在未來(lái)的十年或幾十年內(nèi)將會(huì)迎來(lái)鉆石期，而回歸保障是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，也是非常正確的方向，將使其進(jìn)入第二個(gè)爆發(fā)式增長(zhǎng)階段?！?月3-4日，在清華大學(xué)五道口全球金融論壇上，友邦保險(xiǎn)集團(tuán)區(qū)域首席執(zhí)行官蔡強(qiáng)如是說(shuō)。

　　蔡強(qiáng)認(rèn)為，“目前，消費(fèi)者對(duì)于健康、養(yǎng)老保險(xiǎn)需求大于供給，雖然保險(xiǎn)公司擁有幾百萬(wàn)代理人的隊(duì)伍，但是絕大部分都在銷售儲(chǔ)蓄型產(chǎn)品，真正專注保障、真正在做保險(xiǎn)的公司非常少，轉(zhuǎn)型刻不容緩?！?br>
　　此前不久，執(zhí)掌友邦中國(guó)八年之久的蔡強(qiáng)升任友邦保險(xiǎn)集團(tuán)區(qū)域首席執(zhí)行官，全面負(fù)責(zé)中國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣、馬來(lái)西亞、越南、緬甸上述國(guó)家和地區(qū)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展，他認(rèn)為友邦在中國(guó)市場(chǎng)快速發(fā)展的原因“一是本土化，二是純粹外資保險(xiǎn)公司，不存在股東戰(zhàn)略紛爭(zhēng)?！苯酉聛?lái)，中國(guó)市場(chǎng)依然是他工作的重點(diǎn)，并且還會(huì)幫助集團(tuán)發(fā)展更多新興市場(chǎng)。

　　回歸保障 迎第二次爆發(fā)式增長(zhǎng)
　　《21世紀(jì)》：回歸保障能為保險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)哪些變化？
　　蔡強(qiáng)：首先，這對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，尤其是廣大消費(fèi)者正確保險(xiǎn)意識(shí)的形成至關(guān)重要，因?yàn)橄M(fèi)者的保險(xiǎn)意識(shí)一旦提升，將使保險(xiǎn)需求和保險(xiǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。
　　過(guò)去十年，保險(xiǎn)市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)類似的爆發(fā)式增長(zhǎng)，但基本上是儲(chǔ)蓄替代，如儲(chǔ)蓄型分紅險(xiǎn)，形成儲(chǔ)蓄過(guò)度、保障不足的情況。這種情況已經(jīng)走到盡頭，轉(zhuǎn)向回歸保障將使保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)入第二個(gè)爆發(fā)式增長(zhǎng)階段。
　　其次，有助于改變保險(xiǎn)業(yè)形象。“存單變保單”是現(xiàn)實(shí)中消費(fèi)者頻頻投訴的問(wèn)題，原因是儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)界限模糊，銷售人員含糊其辭，所以需要明確保險(xiǎn)定位，這對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)化形象的樹(shù)立具有重要作用。
　　最后，有利于提升保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)楸Ｕ霞达L(fēng)險(xiǎn)管理和長(zhǎng)期資產(chǎn)戰(zhàn)略匹配是保險(xiǎn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，其它金融機(jī)構(gòu)難以超過(guò)。短期資本運(yùn)作不是保險(xiǎn)公司的強(qiáng)項(xiàng)，而是證券、基金公司的強(qiáng)項(xiàng)，如果用自己的弱項(xiàng)和別人的強(qiáng)項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)，核心競(jìng)爭(zhēng)力就無(wú)法體現(xiàn)，反之亦然。
　　《21世紀(jì)》：在這一背景下，保險(xiǎn)公司存在哪些機(jī)遇？
　　蔡強(qiáng)：中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在未來(lái)的十年或幾十年內(nèi)將會(huì)迎來(lái)鉆石期，鉆石除價(jià)格高于黃金外，更重要的一點(diǎn)是有過(guò)硬的本領(lǐng)，即專業(yè)化。銷售人員需要更加專業(yè)化，因?yàn)楸Ｕ袭a(chǎn)品比較復(fù)雜、個(gè)性化；投資人員需要更加專業(yè)化，進(jìn)行長(zhǎng)期資產(chǎn)負(fù)債匹配；公司治理需要更加專業(yè)化，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司最重要的不是投資盈利多少，而是風(fēng)險(xiǎn)管理多少。
　　其實(shí)，在過(guò)去一百多年金融業(yè)起起伏伏的動(dòng)蕩中，倒閉銀行、證券公司多，但是倒閉的保險(xiǎn)公司少，即使有也往往是因?yàn)橥稒C(jī)衍生產(chǎn)品帶來(lái)的巨大損失。
　　《21世紀(jì)》：如何看待健康、養(yǎng)老保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展？
　　蔡強(qiáng)：中國(guó)健康、養(yǎng)老保險(xiǎn)市場(chǎng)空間巨大，消費(fèi)者需求日益旺盛。目前，消費(fèi)者對(duì)于健康、養(yǎng)老保險(xiǎn)需求大于供給，雖然保險(xiǎn)公司擁有幾百萬(wàn)代理人的隊(duì)伍，但是絕大部分都在銷售儲(chǔ)蓄型產(chǎn)品，與銀行競(jìng)爭(zhēng)，而不是專注保障，真正專注保障、真正在做保險(xiǎn)的公司不多。
　　其實(shí)，友邦能在過(guò)去七、八年實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)的原因，正是抓住了供不應(yīng)求的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如果其它保險(xiǎn)公司能夠抓住契機(jī)轉(zhuǎn)型，也會(huì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。保險(xiǎn)公司應(yīng)該從百年的角度思考戰(zhàn)略，而不僅是短期的三、五年，浮躁是現(xiàn)在絕大多數(shù)行業(yè)的通病。
　　這個(gè)市場(chǎng)不擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)樵絹?lái)越多的保險(xiǎn)公司發(fā)展保障業(yè)務(wù)時(shí)，消費(fèi)者的保障意識(shí)也會(huì)提升，蛋糕會(huì)越做越大。

　　中國(guó)市場(chǎng)遲早成集團(tuán)最大貢獻(xiàn)者
　　《21世紀(jì)》：如何看待代理人隊(duì)伍留存率低、流轉(zhuǎn)率高的問(wèn)題？
　　蔡強(qiáng)：堅(jiān)持走全職化、專業(yè)化的道路。從整個(gè)行業(yè)來(lái)講，這需要相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間沉淀，也需要一、兩個(gè)先鋒企業(yè)，友邦過(guò)去七、八年便承擔(dān)了這樣的責(zé)任，相信這會(huì)帶動(dòng)越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司進(jìn)行改變，當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)從量變到質(zhì)變，這個(gè)問(wèn)題便能合理解決。
　　對(duì)于消費(fèi)者而言，其需求不是代理人能夠代理十幾家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，提供更多選擇，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品類型大同小異，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)相差無(wú)幾，關(guān)鍵是需要代理人了解其需求，能夠根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行長(zhǎng)期服務(wù)。
　　《21世紀(jì)》：與其他外資保險(xiǎn)公司在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展速度緩慢相比，友邦截然相反，這是什么原因？
　　蔡強(qiáng)：第一，本土化是其中重要的原因。我本人對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)文化以及人文比較了解，避免了水土不服的情況，而這種水土不服是外資保險(xiǎn)公司一開(kāi)始進(jìn)入各個(gè)地方時(shí)，需要支付的學(xué)費(fèi)。
　　第二，友邦是一家外資保險(xiǎn)公司，不存在股東上的戰(zhàn)略糾紛。一般外資保險(xiǎn)公司都是百年企業(yè)，經(jīng)營(yíng)管理理念也是著眼百年，而國(guó)內(nèi)一些股東對(duì)戰(zhàn)略、資本的、回報(bào)不同，沒(méi)有扎根經(jīng)營(yíng)的定力，股東之間的戰(zhàn)略糾紛是人文的差異。
　　從整個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略來(lái)講，我們呼吁中國(guó)金融保險(xiǎn)業(yè)更加開(kāi)放，吸引更多原汁原味的外資保險(xiǎn)公司進(jìn)入中國(guó)。這能夠帶來(lái)更多的創(chuàng)新，更多的差異化，同時(shí)也為中國(guó)保險(xiǎn)公司“走出去”積累經(jīng)驗(yàn)、打下基礎(chǔ)，因?yàn)樵诖蠛：驮谟斡境刂杏斡就耆煌?。“一帶一路”倡議的提出和落實(shí)正是一種開(kāi)放的體現(xiàn)，而美國(guó)退出《巴黎協(xié)定》說(shuō)明其正在戰(zhàn)略收縮封閉，這些為中國(guó)提供了難得的契機(jī)，如果能夠加速金融開(kāi)放的步伐，對(duì)國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展都將形成有力的推動(dòng)。
　　《21世紀(jì)》：你掌舵整個(gè)大區(qū)域后，有哪些新的戰(zhàn)略規(guī)劃？
　　蔡強(qiáng)：目前，友邦中國(guó)是集團(tuán)第二大業(yè)務(wù)市場(chǎng)，按照這種發(fā)展趨勢(shì)遲早將成為集團(tuán)業(yè)績(jī)最大的貢獻(xiàn)者。對(duì)我而言，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)是主要的工作重點(diǎn)，而在諸如“一帶一路”倡議等契機(jī)下，將幫助集團(tuán)開(kāi)發(fā)其它一些市場(chǎng)，如馬來(lái)西亞、越南、緬甸等新興市場(chǎng)。

　　保險(xiǎn)業(yè)堅(jiān)定不移把創(chuàng)新發(fā)展放在行業(yè)發(fā)展的重要地位，保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新的目的就是提供更低成本、更便捷、更好的保險(xiǎn)服務(wù)，但是不能忘卻保險(xiǎn)業(yè)保障功能的根本。