【摘要】近年來，互聯(lián)網(wǎng)保險成為業(yè)界關(guān)注的焦點，而泰康在線作為四家互聯(lián)網(wǎng)保險公司之一，憑借其迅猛的發(fā)展勢頭，被看作業(yè)界的典型標桿。據(jù)了解，泰康在線2017年1-3月原保費收入達到31932.9萬元，與去年同期相比原保費收入翻了62倍。

　　在同化中做不同，移動化戰(zhàn)略顯成效
　　互聯(lián)網(wǎng)保險能夠快速發(fā)展正是得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，“互聯(lián)網(wǎng)+”催生了更多的保險場景和用戶需求。
　　作為深耕互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域17年之久的泰康在線，同樣深知場景化保險對于解決用戶需求的重要性，目前泰康在線已經(jīng)布局商旅、電商、物流、醫(yī)療、健康、金融、體育、O2O八大業(yè)態(tài)，連接100多個場景，推出“外賣騎士意外險”、“退貨運費險”、“放心淘”、“小額丟失險”等 200余款產(chǎn)品。顯然，泰康在線在場景化進程中的成績非常顯著。
　　同時，泰康在線認為，場景化是所有互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)都在做的一件事情，市場實際上趨于同化，而且，場景化的投保用戶往往是流動的，不能成為互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)的真正“忠粉”，其癥結(jié)在于場景平臺上用戶對保險公司的品牌認知、互動和黏性不足。
　　正因如此，泰康在線在布局場景的同時也在積極推進自有平臺的移動化戰(zhàn)略，不斷加強自有平臺的建設(shè)，PC官網(wǎng)/移動官網(wǎng)/APP/微信的數(shù)據(jù)打通，實現(xiàn)四大平臺的一體化。自有平臺以用戶為中心，根據(jù)用戶的使用習慣，開展移動化投保、便捷理賠等全方位服務(wù)，增強客戶粘性。
　　為了追求極致的用戶體驗，泰康在線憑借著領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢，將大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術(shù)融入到保險的各個環(huán)節(jié)，以便提高效率，讓用戶更便捷、更安心地享受到保險服務(wù)。比如，泰康在線已經(jīng)通過OCR圖片識別技術(shù)大幅度的縮短客戶的理賠周期，過去可能長達一個月的理賠周期的個案，現(xiàn)在已經(jīng)可以實現(xiàn)在一周、甚至幾分鐘內(nèi)完成。
　　不斷提升的用戶體驗把分散在場景中的用戶匯集到自有平臺本身，形成有效的用戶回流。這不僅讓整個保險的購買體驗更好，也可以解決保險和用戶的黏性問題。據(jù)了解，泰康在線移動端客戶數(shù)和保費增長迅速，未來也將成為泰康在線的核心競爭力之一。

　　大健康戰(zhàn)略優(yōu)勢，迎接新藍海市場
　　近兩年互聯(lián)網(wǎng)健康險發(fā)展迅猛。據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2016年互聯(lián)網(wǎng)健康險表現(xiàn)搶眼,保險規(guī)模保費達到31.8億元,增長率高達209.9%，漲幅明顯高于其他險種。在互聯(lián)網(wǎng)健康險風口面前，作為國內(nèi)四家互聯(lián)網(wǎng)保險公司中唯一有著傳統(tǒng)壽險基因的泰康在線，有著得天獨厚的優(yōu)勢。
　　泰康在線相關(guān)負責人表示，互聯(lián)網(wǎng)健康險是互聯(lián)網(wǎng)保險市場中的藍海。這以下兩方面的原因，一來是中國經(jīng)濟快速發(fā)展，人們生活品質(zhì)不斷提升，健康意識越來越強，對健康險需求不斷增加;二來是政策利好，去年政府印發(fā)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，提出要“積極發(fā)展商業(yè)健康保險”，健全醫(yī)療保障體系。不過，健康險并非新興險種，互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)要快速駛?cè)虢】惦U藍海，還需要探索區(qū)別于傳統(tǒng)健康險的新模式。
　　眾所周知，泰康在線在互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域的核心優(yōu)勢即是“大健康戰(zhàn)略”。一直以來，泰康在線與健康、醫(yī)療、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)不斷強強聯(lián)手，一直致力于為用戶打造一個完善的大健康 生態(tài)圈。泰康在線希望保險可以作為這個大健康 生態(tài)圈中的支付手段，讓用戶獲得健康風險保障的同時，可以享受到更高的醫(yī)療服務(wù)。
　　得益于Insurtech的興起，泰康在線利用云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在行業(yè)首創(chuàng)健康信用評分體系——“泰健康”體系。據(jù)了解，“泰健康”通過對用戶進行多維度的數(shù)據(jù)分析，不僅可以提醒用戶養(yǎng)成良好的健康習慣，也可以向用戶推薦更有針對性的健康險產(chǎn)品。據(jù)了解，泰康在線從2015年開始至今已積累了700萬“泰健康”會員。目前,“泰健康”經(jīng)過一年的積累，將理論深度應(yīng)用于實踐，提供健康狀況差異化定價的產(chǎn)品，把健康服務(wù)和保險深度結(jié)合，為細分人群提供包括優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、健康管理服務(wù)和保險保障的一攬子解決方案。
　　同時,泰康在線對健康產(chǎn)業(yè)也在同步創(chuàng)新，為更多體制內(nèi)醫(yī)生個人和新興醫(yī)生集團提供醫(yī)院基礎(chǔ)保障范圍上的高額保障;與基因檢測領(lǐng)域深度合作，在基因檢測責任保障和含基因檢測服務(wù)的創(chuàng)新保險產(chǎn)品開發(fā)做到行業(yè)領(lǐng)先。
　　事實上，泰康在線現(xiàn)有的保險產(chǎn)品都在不斷融合大健康理念。今年2月泰康在線發(fā)布國內(nèi)首款“健康車險”。在人們的傳統(tǒng)認識中，車險肯定是以“車”為投保標的。然而，泰康在線將“大健康”理念植入之后，車險不僅聚焦于車，更聚焦于車主的健康。泰康車險把核心立足點從前端銷售轉(zhuǎn)移到后端的服務(wù)上，促使用戶體驗產(chǎn)生了相當程度的顛覆，實現(xiàn)“聚焦于人，服務(wù)于人，普惠于人”。
　　根據(jù)傳統(tǒng)保險業(yè)界的發(fā)展規(guī)律，財產(chǎn)險公司從開業(yè)到實現(xiàn)盈利一般需要三年時間。泰康在線經(jīng)過短短一年的發(fā)展，僅憑借原有注冊資本金，通過積極創(chuàng)新，精細運營，便實現(xiàn)了在產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)發(fā)展、團隊建設(shè)等多領(lǐng)域的飛速發(fā)展。

　　無憂保提示：泰康在線于2015年底成立，2016年年底財產(chǎn)險保費收入即達到7.2億元，積累1.2億用戶，其中，投保用戶超過6500萬。另外，泰康在線核心戰(zhàn)略是“大健康戰(zhàn)略”，這將進一步促進公司發(fā)展。