【摘要】近日，四川保監(jiān)局表示，四川保險業(yè)創(chuàng)新建立了保險消費者權益保護中心，為保險消費者提供一站式、多元化矛盾糾紛處理服務。



　　其中，首先是建立起消費投訴、人民調解、訴調對接等多元化保險糾紛解決機制，一站式解決保險消費者維權問題；其次是實現(xiàn)12378熱線登記和消保中心受理無縫對接。做到消保中心和監(jiān)管機關受理案件同時效、同解決結果，確保了消保中心投訴處理的權威性和成功率；再次是中心運轉獲得有力保障。消保中心設在四川省保險行業(yè)協(xié)會，案件調解費用由保險機構承擔，并與多家人民法院簽訂委托調解協(xié)議，由法院購買調解服務作為經費補充；此外，還新增了互聯(lián)網調解功能。利用移動終端和互聯(lián)網技術，對矛盾糾紛最集中的輕微道路交通事故進行在線快速處理，為事故當事人提供更加便捷的調解服務。

　　無憂保提示：四川保險業(yè)建立保險消費者權益保護中心，實現(xiàn)12378熱線登記和消保中心受理無縫對接，一站式解決保險消費者維權問題。