【摘要】近年來，隨著市場的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)保險日漸盛行。作為國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險公司，眾安保險在進(jìn)行保險產(chǎn)品創(chuàng)新時，注重滿足用戶多元化需求，用心意提升保險溫度，同時賦予保險更多新意，引發(fā)了行業(yè)發(fā)展新景象。

　　創(chuàng)變中提升溫度
　　在互聯(lián)網(wǎng)保險的帶動下，整個保險行業(yè)明顯呈現(xiàn)出向主業(yè)回歸的趨勢。經(jīng)過初期搶灘，保險用戶的主動購買意識及長尾需求逐漸被打開，接下來如何進(jìn)一步滿足用戶的價值需求，成為各互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)不得不思考的命題。此時，眾安保險深入發(fā)揮自己獨特的互聯(lián)網(wǎng)基因，繼續(xù)探索創(chuàng)變之路，以產(chǎn)品迭代實現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的提升。
　　以電商領(lǐng)域的任性退為例，該產(chǎn)品支持一鍵叫快遞、2小時內(nèi)上門取件、不限購物網(wǎng)站等特色功能。這是眾安推出的國內(nèi)首款全網(wǎng)通用的網(wǎng)絡(luò)購物退貨運費損失保險產(chǎn)品，通過廣泛覆蓋的貼心保障服務(wù)，讓更多用戶享受無憂的電商消費。
　　而今年新升級的尊享e生2017版，在豐富保障責(zé)任、大力提高保障金額的同時，首度對初次確診為惡性腫瘤且住院治療的患者實行年度內(nèi)所有保單零免賠，并成為國內(nèi)中端醫(yī)療險市場的破冰之舉。眾安所秉承的“溫度”理念在這款重疾險中體現(xiàn)得淋漓盡致。

　　創(chuàng)新豐富體驗
　　三年多來，眾安保險在拓荒的路上，與創(chuàng)變同步進(jìn)行的還有持續(xù)不斷的創(chuàng)新。通過對用戶數(shù)據(jù)以及傳統(tǒng)保險行業(yè)的痛點等多個維度進(jìn)行全面綜合考量，眾安結(jié)合不同場景特點，強調(diào)產(chǎn)品的差異性、互動性，堅持以更親民、更個性化的全新模式，融入互聯(lián)網(wǎng)生活的各個細(xì)分領(lǐng)域。
　　比如步步保，首次將重疾險與可穿戴設(shè)備及運動大數(shù)據(jù)相結(jié)合，以運動因子為定價依據(jù)，用戶通過實時激勵制定屬于自己的健康管理計劃，每天的運動步數(shù)可抵作保費，甚至能免費換取保額。這突破了普通健康險先收保費再理賠的傳統(tǒng)方式，采用AAP端口直接觸達(dá)用戶，實現(xiàn)運動場景下的高頻互動式保障服務(wù)。
　　在出行領(lǐng)域，眾安設(shè)計出國內(nèi)首款延誤后還能購買的航延險。它的投保標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同機場、不同季節(jié)、不同時段的航班生成相應(yīng)的風(fēng)險評估及預(yù)測起飛時間，不受時空限制，通過微信搖一搖方式即可購買，及時有效保護(hù)用戶利益，還增加了社交及娛樂體驗。
　　以場景切入到場景融入，是眾安一直力行的目標(biāo)與特色。實踐中，眾安將各種創(chuàng)新型保險產(chǎn)品深度嵌入互聯(lián)網(wǎng)背景中每個環(huán)節(jié)，不僅改變了現(xiàn)有的保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、運營和服務(wù)模式，還用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)保險產(chǎn)業(yè)價值體系。今后，眾安將繼續(xù)深入用戶生活需求，拓展互聯(lián)網(wǎng)保險的功能，用無限的“心意+新意”助推互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)和諧穩(wěn)健發(fā)展。

　　無憂保提示：眾安保險以創(chuàng)新型產(chǎn)品豐富用戶價值需求，以電商領(lǐng)域的任性退為例，該產(chǎn)品支持一鍵叫快遞、2小時內(nèi)上門取件等特色功能，并且根據(jù)不同場景推出特色產(chǎn)品，滿足用戶不同的保險需求。